浙江在线11月25日讯 “你好，是中通快递么？我要退货。”昨天刚收到快递的傅女士正在给快递公司打电话，把“双十一”淘的物品都退了回去。“双十一”的购物潮刚过，退货潮就悄然袭来。在“网购七天内可以无理由退货”等条款的“撑腰”下，不少市民收到快件感觉不满意，就立刻开始办理退货。

　　买家：退货的理由五花八门

　　那么，为什么会有这么多市民选择退货？是因为物流问题还是质量问题？记者就此采访了“双十一”的血拼一族。

　　在城区某银行上班的陆女士“双十一”自然也是买买买，这几天她网购的衣服陆续到货，但是每收到一件她都很失望，无奈只能选择退货。“不少衣服的实物和模特图片差距太大了，我买了一件297元的呢大衣，当时看原价要500多元，差不多打了对折，所以很是心动，就直接加入购物车买了。可是收到衣服才发现袖口特别短，穿着完全漏风啊。”于是，她对不满意的物品都办理了七天无理由退货。

　　当然，也有不少市民退货并不是因为质量问题，而仅仅只是想买回来试穿。在城区某私企上班的潘女士网购了3件款式相似的内搭羊绒衫，试穿后，她打算退掉其中2件。“我本来一直在纠结到底买哪件，光看图片根本分不出版型的区别。反正七天内可以退换货的，倒不如都买来试试，比较一下再定。”

　　卖家：退货率高导致工作量倍增

　　已经在淘宝上开鞋店4年的王先生这几天“忙成了狗”，他不是忙着“双十一”的发货，就是忙着“双十一”后的退货。“之前‘双十一’搞活动，全部5折清仓价把库存运动鞋卖得差不多了，没想到这几天不少买家都申请了退货。有的是买的时候没留意码子偏大偏小的提醒，有的则是买了好几双回去试试，现在要退回来几双。”王先生坦言，退货给售后带来不小的麻烦，不仅增加了成本，也导致工作量增大，之前的促销活动现在看来都是在做无用功。

　　和王先生一样苦恼的卖家还有很多，在淘宝开服饰店的钱小姐之前推出了“买两件减30元，买三件减50元”的满减活动，不少市民为了凑单特地多买了几件，等收到货后又赶紧地退了回去。

　　提醒：保留交易记录信息，避开退货高峰期

　　退货给卖家造成了一定的损失，也给快递增加了不少压力。“之前‘双十一’的单还没配送完，现在就又要忙着收件寄回去。”顺丰的快递小哥感慨，现在一天的退货量是平时的三四倍，准备的几十张快递单不到一天就用完了。

　　不少快递员也提醒市民，“网购七天无理由退换货”是以买家签收日后的第二天零时起计算的，7天内提出退货申请都是有效的。也建议市民不要心急，尽量选择避开退货高峰期，缓解物流压力。同时，如果最近要退货，可以自行送货到服务点，最好能够打包好，因为快递实在太多了，防止弄混了。

　　“七天无理由退换货”等条款是从去年开始推出的，这可以说是网购族的一大福利。但市场监管局工作人员也提醒市民，在网络购物时最好通过截屏等方式保留交易记录信息，以保障自己的权益。但消费者事先也应该看清楚店内的退换货规则，以免产生不必要的纠纷。