对话

　　如何避免老人上当 关键是子女要多关心

　　奉化消保委秘书长王剑国是此次保健品消费调查的策划人和总指挥。

　　从2011年开始，他每年都要布置两三个消费体验或调查项目，或为执法部门提供第一手资料，或直接推动行业整改。

　　记者：为什么要做保健品方面的调查？

　　王剑国：去年9月接到一个投诉，60多岁的老阿姨照顾瘫痪在床的儿子，听了几节课从亲戚那儿借了四万多块钱买保健品，说是能让儿子重新站起来，结果吃了一万多块钱没效果，退钱又拿不出任何证据，坐在我办公室愁容满面。虽然最后我们调解退了钱，可这只是个案，整个行业是什么情况，我们也想调查一下。

　　记者：都知道保健品不是药品，为什么还有不少老人觉得可以治病上当受骗？

　　王剑国：一个是生活品质的提高，老人有经济余力做健康投资；另外一方面也是情感需要，那些卖保健品的很会做情感投资，嘘寒问暖还免费送鸡蛋，量血压，做理疗，有时候执法人员上门检查取证，还会遭遇老人的不理解、不支持。

　　记者：这次消费调查发现的问题主要有哪些？

　　王剑国：从这次义工们通过实际消费体验掌握的情况来看，应该说产品本身没啥问题。也有保健食品的蓝帽子。问题主要是在推销过程中的不当宣传，譬如说夸大功效，扩大适宜人群范围，用消费者名义和形象为产品功效做证明等等。

　　但是，他们很狡猾的，在宣传中一般不留书面把柄，而过度违法的广告宣传内容以口口相传的形式进行，这也给执法造成了一定的困难。另外，他们打的是游击战，十天半个月换一个地方。有时候露馅了，就直接关门玩消失，导致执法机构无法取证查处，投诉无法处理。

　　记者：如何避免上当受骗，有什么建议给老人及其家属？

　　王剑国：给儿女的建议就一句话，有事没事多给老人打电话，多关心父母。对老人的建议是不要迷信保健品和医疗器械，这些只是辅助，不能治病祛病。

　　近年来我们曾在奉化剧院举办了几期“科学养生保健讲座”，为了吸引更多老人来上课，我们也跟对手学习，来听课的都有小礼物赠送。累计有2000多老人来听课，今后，我们消保委还将继续开展宣传活动。

　　(应工作需要，文中义工均为化名)