一个空调护栏从天而降，明楼街道惊驾社区4户居民不同程度受损，护栏的主人也因赔偿问题被搅得心烦意乱。近日，这起邻里矛盾、涉及物业纠纷的复杂案件在社区调解员介入后顺利解决。

　　事发当天，505室业主听到阳台“啪”的一声，她走近一看，自家雨篷被砸破，晾衣架被砸坏。405室的雨篷也有损坏，305室阳台晾衣架被砸坏，更糟糕的是，这幢楼905室业主停在楼下的一辆汽车被刮擦。大家找到805室业主徐某要求赔偿。

　　面对突如其来的事故，徐某认为，虽然空调属于自家物品，但护栏掉落应当是物业的责任范畴，不该由她来承担邻居损失。物业表示，物业在检修方面的确存在问题，但大部分的损失应该由业主承担。僵持不下，最终社区调委会介入调解。

　　调解员发现，905室业主提出的汽车油漆刮擦赔偿费不尽合理，除保险公司承担的费用外，该业主个人额外垫付款为300元。经调解，徐某赔偿200元，物业拿出100元，第一笔赔偿款落实。

　　随后，305室、405室、505室的赔偿款明细也出来了：505室雨篷和晾衣架共600元；405室雨篷350元；305室晾衣架250元，总共1200元。但此时，徐某不同意再承担60%的赔偿费，她提出与物业各自承担一半的赔偿费用，遭物业拒绝。

　　调解员再次出场。“通过走访，我们了解到徐某家境并不富裕，所以调解中总是适当为她在考虑。”解调员说，在合理范围内希望物业公司能够退一步海阔天空，发挥自身的“管家”作用，为居民多担待一些，更何况总额并不高。物业公司最终接受了这些意见，与业主平摊了这3笔赔偿。