人大代表接待室是联系选民、听取群众意见的重要平台，也是收集信息、为政府决策提供依据的重要渠道。早在两年前，北仑率先探索“双员制”接待制度，即由属地街道职能科室负责人担任“政府工作咨询员”和反映群众心声的“民情联络员”，在人大代表搭台下，实现当面交流、精准对接，快速解决民生问题。

　　作为先行试点，小港街道把辖区内19位区人大代表按片区划分成6个代表组，同时遴选出街道办事处、民生等职能科室负责人，打造一支专业的“政府工作咨询员”队伍。通过物色和推荐，街道从每个片区的村、社区干部和优秀党员中选出有威望、品行好、热情高的“民情联络员”。

　　小港街道人大工委主任张培龙介绍，每个代表接待室根据覆盖区域的大小成立一支12至20人的“民情联络员”队伍，居民、企事业单位职工碰到问题不用再等到接待日，直接在家门口找“民情联络员”反映即可。

　　专题问题专场解决，直击民生问题“要害”。大碶街道共同村等三个村庄地处山区，地理位置偏僻，自来水改造资金和技术都困难重重，水问题深深困扰当地百姓。“民情联络员”就该片区的自来水改造问题提出迫切要求，对此，人大代表在北仑区两会期间以建议形式提出，改造事宜提上日程。北仑区、大碶街道财政提供2000万元资金，同时有关部门就村民自来水开户、老水管是否保留等问题，进行多次商讨。目前，该片区的自来水改造工程正稳步推进，预计下半年可改造完毕。

　　据悉，为了让“双员制”制度深化、铺开“双员制”的接待面，北仑区将继续扩大“民情联络员”的队伍，同时完善信息收集、梳理、现场交办、督办、反馈、评价为一体的代表建议办理机制，确保群众反映的每一个问题都有案可查、有迹可循、有音必回。