中国宁波网讯 地铁站问询，机场登机牌打印，医疗救助，就业、旅游、婚恋交友服务……走进地铁鼓楼站长达37米的圆弧形志愿服务中心，身穿红马甲的志愿者们会热情洋溢地提供各类公益服务。而这些只是宁波文明地铁的一个缩影。

　　宁波轨道交通自2014年5月开通以来仅有三年多时间，刚开始时，地铁对部分市民仍然是陌生的，如何将“文明乘车”理念向市民普及，这是摆在市轨交集团前的一道难题。

　　在这样的背景下，市轨交集团在2015年首次启动“地铁行、文明行”系列主题活动，并在2016年举行了第二届。每次活动都贯穿全年，每年的子活动多达十余个。

　　通过开行首列“文明示范号”地铁专列、文明公约征集、志愿者快闪等活动，不携带违禁物品进站、乘坐扶梯右立左让、车厢禁食、轻声细语等文明乘车理念得到越来越多市民的认可与遵守。

　　说起自己的体会，志愿者鲍家瑞特别提到了车厢饮食的变化，“以前乘客吃东西的现象很普遍。我和他们说，车厢不能吃东西，他们都不理解，有的还觉得我多管闲事。而现在，都不用我动嘴皮子了,一有人吃东西，就会有别人站出来劝说。”

　　在2016年开展的“右立左让，文明出行”专项服务月活动，先后有2000余名志愿者在1号线鼓楼站、福庆北路站、长江路站上下班高峰期时段开展扶梯“右立左让”专项志愿服务，引导市民右立左让，文明乘坐扶梯。

　　据了解，在1号线、2号线开通前后，端午节、国庆节、国际志愿者日、清明节、雷锋纪念日、元旦、春节等重要节假日期间，宁波轨道都会开展一系列专项行动，积极推广文明乘地铁的理念，越来越多市民加入到文明乘车的行列中来。

　　1号线还开展了“橙色关爱”特色服务，孕妇乘客本人前往1号线任一车站客服中心登记后可免费领取“关爱孕妈”徽章一枚，将其佩戴在胸前，提高辨识度。车站工作人员则主动开展为孕妇乘客指引、提供座位、热水、提拿行李、拨打120电话等服务，收到了多位乘客寄来的感谢信。

　　而随着“地铁行、文明行”系列主题活动的深入推进，“传文明声、倡文明风、建文明线、展文明颜、树文明牌”取得了显著的效果，得到了全社会的广泛参与和一致认可。在活动带动下，地铁沿线涌现出了一批文明礼让、助人为乐、弘扬美德的感人事迹，文明之花正在宁波地铁孕育、绽放。宁波晚报记者房伟 通讯员水微娜