宁波日报讯（记者 沈孙晖 通讯员 王春丽 严谦）近日，象山的张女士等购房者拿着开发商的宣传资料，向市场监管部门投诉，称遭遇虚假宣传，要求赔偿“飘走”的飘窗。

　　县市场监管局联系住建部门和开发商后，得知该楼盘设计的卧室只有一个飘窗，但开发商为了美观，在宣传资料上多画了一个。对此，张女士等人表示当初就是冲着两个飘窗才购房，况且开发商在售楼时也没有明确告知这一点。

　　市场监管人员认为，该商品房销售广告和宣传资料所作的说明和允诺，应当视为要约，即使未载入商品房买卖合同，也应当视为合同内容，当事人违反应当承担违约责任。同时，《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》中明确规定：小区绿化率、房屋间距、容积率等外部环境以及其他配套设施与承诺（包括构成要约的商业广告）不相符的，出卖人应当根据消费者的要求负责退房，并承担其他民事责任，因国家建设需要致使规划改变的除外。

　　经过调解，开发商向张女士等人赔礼道歉并赠送礼品，双方最终和解。县市场监管局也对开发商的虚假宣传行为提出了警告。

　　市场监管部门提醒广大消费者，在购房过程中，不仅要保存购房合同，也要注意保存开发商的宣传资料，若权益受到侵害，可向市场监管部门投诉维权。