张先生的这辆问题奔驰参加了在杭州举行的问题车展。

　　今年的3·15，张先生那辆浑身披彩的奔驰E级轿车，又跑到杭州去了。这是他第三次把车开到杭州，趁着消费者权益保护日这个节点，以期引起更多关注。

　　这辆大奔在宁波颇有名气。2015年，张先生以近百万元的裸价购了这辆车，但是3个月不到，车子就故障频出、问题频现。维权拉锯战就此上演。

　　买来才几个月，百万豪车问题频现

　　3月15日，多家媒体组织的2018第七届问题车展在杭州举行。张先生提前好几天就做好了维权横幅。“维权三年，至今未果。奔驰，请尊重消费者”，横幅上的字，代表着他这三年维权之路的无奈。

　　2015年3月底，张先生在江北的利星4S店，购买了一款全进口的奔驰E级轿车，裸车价近100万元。当年6月中旬，车子启动不了，车上电脑系统也在报警。在奔驰服务热线客服人员的远程指挥下，下车、锁车门、再上车、开锁、启动，张先生试了几次，车子总算启动了。开到4S店，维修人员说要系统升级。进口报关单显示，该车是当年3月才进口的新车，咋就需要系统升级呢？维修人员无法解释。

　　这个疑问尚未解开，另外的问题又接踵而至。4S店的维修记录显示：购车后的短短半年时间，先后出现的问题包括：车辆发动机底部有漏油，4S店更换密封圈；后轮发生爆胎；油箱盖盖不住；导航显示黑屏；正常行驶中安全气囊启动；车辆电脑屏幕显示，防撞功能停止使用，自动泊车功能停止使用等。

　　另外，张先生通过第三方在另一家奔驰4S店做了车轮检测。结果显示，该车左前轮、右前轮吃胎。

　　车身披上“广告”，上路维权

　　4S店一直查不出车辆的故障原因。他们曾建议拆开车子做全面检查，以找出问题根源。才几个月的新车就要拆开，张先生不接受。

　　张先生就此开始了维权之路。上门沟通，拨打奔驰全国投诉电话，把翻译成英文和德文的投诉信寄往奔驰厂家的德国总部……可他的诉求还是无法得到满足。

　　于是，张先生改变了维权套路，把车子出现的问题印刷成车身广告，贴在奔驰车上。2015年12月初，这辆身披红底白字“广告”的奔驰轿车出现在市区道路，引来很多过往群众驻足观看。

　　小金是张先生特地雇来的驾驶员。每天早上7点多，他开着那辆特别显眼的大奔，先在市区兜几圈，然后停在鄞州利之星4S店门旁的道路边，这家店和利星4S店同属利星行集团。下午5点，再把车开回来。

　　迫于这种流动的持续维权压力，4S店曾主动上门，想与张先生协商解决此事。但双方条件悬殊，协商未果，张先生的维权行动就这样一直持续。

　　2016年的3·15，张先生开着那辆问题大奔首次走出宁波。去年3·15，省内问题奔驰的车主20多人齐聚杭州，试图通过集体的力量抱团维权。今年的3·15，是张先生第三趟杭州之行。他那辆问题大奔，因突出的标语特别显眼，走近细看，几扇车窗玻璃上还有几块涂鸦般的白色喷漆。

　　大奔遭喷漆，维权路上一波三折

　　正是那些白色喷漆，使得这起消费纠纷升级，张先生的维权之路也变得一波三折。

　　2016年8月，小金像往常一样把车停在利之星4S店旁。中午1点多，他上了趟厕所回来，发现车窗玻璃、车门等地方都被喷上了一层白漆，当即报警。

　　市公安局鄞州分局出具的一份行政处罚决定书显示：宁波利之星奔驰4S店仓管员朱某同该店保安黄某，因为一辆贴有维权贴纸的黑色奔驰长期停放在该店门口，遂经商量，朱某提供自喷漆，黄某用该漆将该车的后车牌及四扇车门玻璃喷上白漆。根据治安管理处罚法相关条例，对朱某和黄某作出行政拘留十日的处罚。

　　这样的行政处罚，张先生不服。在他看来，两名员工同他毫无恩怨，犯不着冒这样的风险去喷漆，背后定有人指使。另外，行政拘留10天的处罚太轻，因为喷漆造成的车辆损失，应该已达到了刑事立案的标准。

　　其间，张先生试图通过鄞州区价格认证中心，对车辆因喷漆而造成的损失作出评估。该中心要求油漆清洗后才能评估。张先生没听说过哪里可以专业清洗油漆，非专业清洗很容易造成二次损坏，于是不同意清洗后鉴定。损失鉴定因此无法进行。

　　后来，市公安局鄞州分局指定宁波市机动车维修配件行业协会进行鉴定，鉴定结果没有涉及具体损失金额。据此，市公安局鄞州分局于2016年9月29日下发了不予立案通知书。

　　具有律师背景的张先生经过查询发现，宁波市机动车维修配件行业协会及鉴定人均无国家承认的鉴定资质，意味着他们出具的鉴定报告无法律效力。紧接着，张先生委托了具有鉴定资质的宁波天之海资产评估有限公司。经核算评估，被喷漆车辆的损失为5.58万元，超过了故意损坏公私财物罪的刑事立案标准。

　　办案的鄞州警方并不认可这个评估结果。2016年11月，张先生向市公安局提出行政复议申请。市公安局介入后，指定具有资质的评估机构对喷漆车辆的财物损失重新进行鉴定，鉴定结果显示，损失为1.9万余元，达到了刑事立案的标准。2017年4月21日，张先生收到了市公安局鄞州分局的立案告知书。

　　至此，喷漆事件似乎已经尘埃落定，可4S店员工不认可该鉴定结果，认为损失评估得高了。警方接受了他们的意见，遂委托浙江省价格认证中心重新鉴定。

　　直到今天，这个鉴定还没出来。潘火派出所负责该案的民警告诉记者，虽然立案了，但鉴定结果没出来，他们无法进行案件的侦查。

　　车主誓将维权进行到底

　　对这起历时三年的维权纠纷，4S店客户服务经理朱女士在接受记者采访时表示，张先生所说的那些问题大多存在，但几乎都已解决，有的问题只是他在说，究竟是啥情况，谁都不清楚。最关键的是，这车子不是一直在开着上路维权吗？如果真的有啥问题，能正常行驶吗？

　　对此说法，张先生并不认可。他认为，车子能开，并不代表没有质量问题，况且，发动机渗油问题依然存在。

　　朱女士称，这两年，他们同当事人进行过好几次协商，但双方条件悬殊，既然谈不拢，就只能走司法途径了。

　　对此，张先生早有准备。他说，从决定维权的那刻起，他就做好了拉锯战的打算。三年了，他有时候自己都很惊讶，哪来的这种执着与坚持。

　　不过，他最感到不解的是，喷漆事件的损失鉴定并不复杂，已快一年时间了，为什么还拿不出结果呢？

　　宁波晚报记者程鑫 张明强