6月19日上午，记者再次来到维科馨院物业服务中心，一位姓胡的经理表示，电梯关人的事情确有发生，经过他们排查，主要是夹在电梯门缝间的垃圾和石子引发的故障。

　　维科馨院物业服务中心副经理胡兰芳：“因为我们现在是装修高峰期，也发生过电梯垃圾在缝道里面比较多，因为发生了这种情况，引起了短暂的关人或者短暂的故障，那么我们要求电梯公司在我们小区入驻，24小时在这里服务。”

　　胡经理告诉记者，据他们统计，53幢237楼道的居民当中，从年初至今共有6户人家在进行装修，或者是搬运家具，而电梯关人事件都是在这段时间发生的。为了印证物业方面的说法，电梯维保人员还向我们提供了检修时拍的照片，上面清晰地显示了夹在电梯门缝间的木条、钉子和小石块等杂物。

　　浙江飞亚电梯有限公司维科馨院小区电梯维保负责人邓小君：“(杂物夹住电梯)缝隙就大了，大了以后上面的锁钩就钩紧了，你要开门的时候锁钩就拉不开了。本来是有一定间隙的，稍微一拉锁钩就会往上，太紧了你就上不去，就会导致门打不开。”

　　对于大家迫切希望看到的解决方案，这位电梯维保负责人是这么说的。

　　浙江飞亚电梯有限公司维科馨院小区电梯维保负责人邓小君：“说实话(我们)也不能百分百保证它(电梯)不出故障，但是我们会尽自己的能力，把电梯故障控制到最低。”

　　邓小君表示，对于小区的这些电梯，他们每14天都会进行一次保养。另外，他也希望居民们能够正确地使用电梯，共同来确保安全。

　　浙江飞亚电梯有限公司维科馨院小区电梯维保负责人邓小君：“尽量不要乱扔垃圾、挡门、或者搬运货物，不要去撞击门，然后在电梯里面不要跳动。如果被困在电梯里了，我们首先一定要平静，电梯里面有紧急五方通话，是连接到物业监控室，是24小时都有人的，就是不能盲目地扒门，这点是千万不能的。”

　　而物业方面也表示，他们会做好清扫工作，进一步加大监督、管理力度，以确保居民们的人身安全。

　　维科馨院服务中心副经理胡兰芳：“对一些能够看得到的，在缝道里面的一些石子垃圾，我们会及时清理。下一步对电梯维保单位，也会加强督促。然后我们装修部，有个装修管理的(部门)，他们在备案登记，登记的时候我们会告诉所有的工作人员使用电梯的安全性，也让他们各方面都会签字的。”