“蓝马甲”正在为办理业务的市民提供帮助。 刘波 摄

　　上周五，市民陈先生前往宁波市不动产登记窗口办理业务,发现大厅多了一些蓝色的身影。“您好，请问有什么需要帮助的吗？”“那边是抵押登记区，您可以先在这边坐着等一下，等叫号叫到您了再过去。”温暖的问候，悉心的帮助，让办理业务的市民在顶着艳阳前来办理不动产业务时，少了一份焦虑，多了一份安心。

　　宁波市不动产登记服务中心近日成立了一支“蓝马甲”服务队，这支队伍由该中心相关负责人和骨干带队，另有一名工作人员配合，负责做好窗口巡导，以及各不动产登记窗口大厅的现场秩序维护工作。“蓝马甲”服务队对等候区的市民主动问候，对不清楚办理区的市民主动引导，热情耐心的服务，赢得了现场市民的好评。

　　据介绍，工作日上午8：45-12：00和下午1：15-5：00，“蓝马甲”服务队会准时在不动产登记大厅，为办理业务的市民提供引导。

　　除了“蓝马甲”服务队的现场服务外，市不动产登记服务中心还专门印制了服务引导卡和便民服务卡。这两种卡片的设计，融入了该中心专属标识性元素：吉祥物“甬小不”和服务标语等。取号后，市民如果不清楚业务的办理区域，可以依照服务引导卡背面的区域划分了解大厅窗口分布，如有疑问也可以咨询导服人员，都可以得到及时准确的解答。针对年满70周岁或因病、残、孕等困难群众以及符合可以正常办理业务但因少数受理要件不齐的情况，“蓝马甲”还会发放便民服务卡，帮助有需要的群众顺利办理业务。

　　市不动产登记服务中心相关负责人表示：“推出‘蓝马甲’服务队，是为了提升群众的获得感，也是为办事群众营造良好的服务环境，为深入推进不动产登记‘最多跑一次’改革助力。”