最近，继东钱湖的徐女士、余姚的戚先生来信后，我市公安部门又收到一封感谢信，写信的是一位74岁的老太太，信中感谢的是“爱管闲事”的民警。

　　8月下旬，家住鄞州的冯老太遇到了一个难题：她女儿在香港定居，香港那边的居民身份证到期了，需要提供内地的户口注销证明才可以换证。女儿要注销的户口登记于上世纪八十年代，那时还没有电子档案。冯老太一家几经搬迁，加上她年事已高，早已记不清女儿当年是在原海曙还是原江东注销的户口。

　　几经周折，她终于从原户籍地派出所找到了原始注销档案。老太太将材料拍照并发给女儿，但因上面有涂改痕迹，香港那边不认可。

　　正在不知如何是好的时候，冯老太遇到了市公安局出入境管理局副局长李皓远。李皓远一听老太的情况，就知道这事属于“疑难杂症”。户籍的业务本不归他管，但李皓远还是管起了“闲事”。他立即给海曙公安分局户证中心副主任周瑛打去了求助电话。

　　周瑛接待了来访的冯老太，了解情况后找到了问题“症结”，并立即联系了冯老太早年户籍所在地派出所，请求查询注销资料。相关信息终于查到了，审核完成后，她开具新的户口注销证明，顺利解决了冯老太的麻烦。

　　“现在这样的‘疑难杂症’很多，今天我就接待了一位老人家，上世纪五十年代名字登记错了，现在去办事名字对不起来，想要纠正过来，但查原始资料十分耗时耗力。我们正在竭尽全力解决老人的难题。”周瑛说。