“海上老娘舅”现场调解 通讯员供图

　　“我们选这个年轻人吧，他调解成功率高！”“我看还是选这个年纪大一点的，他擅长我们这种案子……”象山县石浦边防派出所内，一对四十多岁的中年夫妇正站在一台自助机器前，低声商量着调解员的人选。

　　他们正在操作的这个名叫“你点我调”的系统，是石浦边防派出所在纠纷调解方面推出的重要举措之一。据了解，这个派出所的群众调解满意率高达98%。为此，金报记者采访了石浦边防派出所教导员成传昭。

　　不管碰到什么纠纷

　　调处中心都统一受理

　　“不管碰到什么纠纷，反正进派出所，找调处中心就行了！” 在石浦跟人起了纠纷怎么办？如果你问当地渔船民，他们十有八九会给你这么一个回答。

　　从2006年起，石浦边防派出所联合渔政、海事、港航等部门，成立了象山渔业海事调处中心，为的就是尽可能减少渔船民在处理纠纷时遇到的障碍。

　　引起海上纠纷事故的原因有很多，比如网具纠纷、劳资纠纷、治安纠纷等。出了纠纷找哪个部门，很多人都是一头雾水。

　　“我们联合其他部门设立了这个调处中心。不论什么纠纷，中心都会先统一受理，然后根据纠纷的具体性质和情况，由相关部门的联调专员来调查和处理。总之，保证当事人只要进这一扇门就行。”成传昭说。

　　近年来，这个调处中心的功能仍在不断完善，比如，外港延伸管理服务这一项就屡屡获得当地百姓的赞誉。

　　“你点我调”

　　当事人自己决定谁来调解

　　为了促进纠纷解决，石浦边防派出所花了不少心思，也推出了很多广受好评的举措，其中就包括“你点我调”系统和“海上老娘舅”。

　　在这个自助系统上，详细罗列着所有联调专员和“老娘舅”的调解记录。他们各自擅长的案件类型、过去的调解成功率，以及当事人对他们的点赞评价，统统一目了然。

　　“当事人可以根据自己的喜好，选择由谁来调解自己的案子。对于自己选择的调解员，他们本身就会多一份信任，也更容易调解成功。”成传昭解释道。

　　而“海上老娘舅”，则是派出所从石浦和周边村镇中的村民中寻找发展而来，他们大多是本地受人信赖和敬重的老渔民，在村里颇有威望，有了他们居中劝和，民警的调解工作往往会更加顺利。

　　年均接案量超过360起

　　调解满意率达98%

　　说到纠纷调解，总少不了以理服人。为此，石浦边防派出所与象山县司法局的法律援助中心合作，成立了一个线上线下法律援助中心。

　　借助一块大屏幕，律师为渔民提供免费的法律咨询，渔民也可以直接与律师对话。“听了律师的专业分析，渔民们对自己的案子心里就有了底，双方坐下来谈的时候，也有了大概的参考标准。”成传昭说。

　　除此之外，石浦边防派出所从去年开始，正式建立了诉调衔接机制。对于部分涉及数额较大的调解协议，会由宁波海事法院进行司法确认，以明确法律效力。另外，在发生重大纠纷时，法院工作人员也会第一时间到场，就案情作出分析，并为双方当事人提供参考意见。

　　“目前我们派出所年均接案量超过360件，绝大多数都能顺利调解下来。”记者了解到，正是凭借这样环环相扣的调解机制，目前，石浦边防派出所的调处成功率达到96.5%，群众调解满意率保持在98%以上。