1987年，李家顺（左）进行调查和调解工作。 图片由采访对象提供

　　在温岭市人民法院工作时的李家顺。图片由采访对象提供

　　李家顺在出差途中。图片由采访对象提供

　　如今已是古稀之年的李家顺，仍充满热情地忙碌于调解工作中。 本报记者彭 洁摄

　　人物名片

　　李家顺，1948年12月出生，现任温岭市人民调解委员会主任。1981年从部队转业后，李家顺被分配到温岭市人民法院，三年后任该院副院长。1998年调至温岭市人大常委会法工委。2003年调回温岭市人民法院，任专职审判委员会委员。2008年年底退休，隔年加入调委会。

　　从参加工作至今，李家顺一直在从事与调解相关的工作，如今虽已是古稀之年，他仍充满热情地忙碌于调解工作中。

　　审判方式的变迁

　　参军12年，在1981年转业被分配到温岭市人民法院之前，对于法律工作，李家顺并没有什么经验，那时，年轻的他甚至说不清仲裁与诉讼的区别。但法律工作的严肃与严谨，他一早就知晓。不会？那就学。李家顺报了一个函授班，开始边学习边工作。

　　很快，他发现，一边学习理论知识一边工作实践，对于快速熟练地掌握业务，效果出奇得好。他进步很快。三年后，李家顺被提拔为副院长，分管民事与经济审判领域。职责大了，工作量也跟着上来，“出差一个星期，回来一看，办公桌上堆了厚厚一摞案卷”。

　　那时，离婚案和债务纠纷是李家顺接触最多的两类案件。他还记得，自己进法院工作后经手的第一起案件就是离婚案。“1979年至1991年民事诉讼法颁布，民事审判基本上以‘调解为主、审判为辅’。”按照这一原则，李家顺必须先对事实进行调查，再将调查结果写成一份详实的调查报告，交给领导审批后，再开启调解及审判程序。

　　为了办理这起发生于温岭新河的离婚案，李家顺与同事带着八九份案卷，在当地整整待了一个礼拜。除了接触当事人，他们还向其亲戚朋友、所在的乡镇、村领导了解情况。在李家顺看来，调查获得完整、真实的资料后才可以开始调解，“要充分了解前因后果，才有底气去给双方做调解，才能说服当事人”。

　　1998年，最高人民法院发布《关于民事经济审判方式改革问题的若干规定》，标志民事审判方式改革序幕正式拉开。“主要是弱化职权主义色彩和法官主动干预、先入为主、先定后审；强化当事人举证责任和当庭质证、公开审判，推进庭审实质化；加强合议庭和独任法官职责，纠正法官重实体轻程序观念等。”李家顺说，“简单地说，就是审判权下放了。”

　　这一年，他调任温岭市人大常委会法工委，负责与公检法系统日常工作的协调联系，一干又是五年。

　　人民调解委员会

　　“进入新世纪以来，人民法院继续推进民事诉讼证据规则改革，推行民事简易程序和小额诉讼程序改革，实行案件繁简分流，民事审判方式进一步简化诉讼、方便群众，有利于快速高效地解决纠纷。”李家顺说，这样的改变在几乎一直处于民事案件“榜首”的离婚案中得到明显体现，“以前办理离婚的手续很繁杂，现在要简单得多。”确定夫妻感情破裂并调解无效后，明确财产、子女抚养和债权债务等问题，就可以办理离婚。

　　2003年，55岁的李家顺调回温岭人民法院，任专职审判委员会委员，主要负责对重大案件的研究。“法律不是僵化的、一成不变的，它具有时代性，是根据经济社会的发展而不断修正的。”这也要求，法律从业人员必须不断学习，与时俱进。秉持着对法律的严谨态度，即便在2008年退休，李家顺也一直没有放松对法律专业知识的学习。从《通则》《总则》到《分则》，说起与法律相关的事，老人滔滔不绝，如数家珍。

　　2009年温岭市人民调解委员会（下称“调委会”）正式成立之前，领导找到李家顺，希望他能参与其中。他婉拒，“调解工作干了一辈子，也该休息休息了”。可这颗乐于助人的心还是闲不下来，最终，李家顺成为由来自公安、法院、司法、卫生等系统的7名退休干部组成的调委会的主任。

　　调委会成立的初衷，主要是为了缓和当时严重的医患纠纷。李家顺清楚地记得几个数字，“那一年，我们进行了76起调解，大的群体性医患纠纷就占了15起”。50岁的林某在温岭一家民办医院割痔疮，术后因厌氧菌感染致死。死者家属找医院讨说法，却被医院推脱搪塞，多次寻访未果。在调解过程中，李家顺和同事对医院及死者家属双方都进行了走访，在事实面前，医院一方明确自己存在过错；在了解死者家庭困难后，及时和村、镇联系，帮助落实解决。最后，这起医患纠纷以家属接受医院的赔偿而解决。

　　九年里，除了医疗纠纷，调委会还建起了劳动争议、交通事故、物业纠纷、婚姻家庭、海洋渔业等9个调解室，调解员也发展至28人。至今年，他们已接待法律咨询3万余人次，调解各类案件1万余件，调解满意率达100%。仅今年1至11月，已调解案件1812件。调委会先后被省委省政府评为“全省优秀人民调解委员会”，被国家司法部授予“全国模范人民调解委员会”称号，荣立“集体三等功”一次。今年，调委会又被评为“全国人民调解先进单位”。

　　讲法理更讲情理

　　年已古稀，李家顺两鬓花白，面容已刻满皱纹，但说起调解工作，他语调高扬，仍是激情满满的样子。

　　“调解工作是在做好事，没有一成不变的经验，技巧就是认真分析案情，再用法、用心、用情去调解，就没有解不开的矛盾。”李家顺说。

　　2014年，箬横镇某村的一位村民因饮酒过量不治身亡，医院方面给出结论是“心源性猝死”。家属却认为是医生抢救不及时，聚集在医院不肯离去，同村的陪酒者也趁乱起哄，一群人在医院肆意妄为，砸坏医疗器械和设备，严重威胁医护人员和病人的人身安全。

　　调解时，李家顺和调解员发现，带头闹事的人多为陪酒者。“依据民法相关规定，向当事人敬酒者同样负有民事赔偿责任！”调解现场，李家顺义正辞严，这句一针见血的专业说辞，也让气焰嚣张的闹事者当即傻了眼。此后，调解得以顺利进行，双方最终达成协议。

　　面对这份几乎没有报酬的调解工作，李家顺除了凭借全面的法律知识依法调解，也在调解中“用心、用情”。

　　前几年，临近年关，有位孕妇在当地某医院生产。由于脐带绕颈致胎儿不幸窒息夭折，悲痛欲绝的家属与医院发生了纠纷。李家顺和同事闻讯赶来，动之以情晓之以理，调解工作一直做到了大年三十、万家团圆的夜晚。最终，家属与院方就赔偿数额达成一致，一起医患纠纷在春节里得以和平解决。

　　这些年来，李家顺和同事们在调解工作之余，还会针对一些社会反响较强的问题写出建议意见书，送交相关部门。“我们平均每年要调解100起医患纠纷，每年年底，我都会对相关医院进行回访、提出建议，争取从源头上避免医患纠纷。”