这两天石女士心很烦,因为她的快递在宁波停留了3天,可就是送不到她手里。记者调查发现,像石女士这样的情况并不在少数,最近的快递确实有点慢。
苏浙沪一般都是网购包邮区,很多网购者愿意买包邮的商品,不仅是因为省钱,也因为能够快速收到货品。但是最近这条铁律似乎被打破了,很多包邮区的货物要等很久才能收到。
“我上星期从南京网购了一个杯子,正常2天就可以收到,结果6天后我才收到,最近的快递真是让人很无语啊!”消费者小朱向记者吐槽。她告诉记者,每次购物她都特别关注发货地点,尽量选择苏浙沪地区,为的就是想快点拿到心仪的物品。“只是最近这一段时间,每天等快递真的是望眼欲穿啊。看着包裹信息没有更新,真是很心塞。”
后来,小朱实在等不住了,就自己到了快递点去取。进去一看,吓了她一跳。“各种快递包裹堆积如山,感觉像在双11一样!”小朱在包裹堆里找了半天,才找到自己的物品。
像小朱这样能找到自己的东西还算幸运的了,消费者小曹的快递就无影无踪了。她的一个快递显示2月26日晚上已经签收,但是到27日,还是没见到快递的踪影。于是她拨打快递公司的客服热线,对方表示马上处理,结果到了28日还是没有动静。
记者昨天在朋友圈做了一个小规模的调查,询问大家最近的快递是否正常,结果引发了不少人吐槽。有人说,杭州的快递6天还没收到,也有人表示一个快递平时3天能到,现在15天还没到,看来这个问题已经不是个别现象,而是一个困扰大家的普遍现象了。
中通快递的管经理表示,最近确实存在一定的延缓现象,但是并不严重,应该下周就可以得到缓解,他们也在积极协调,调配人力,尽快满足消费者的需求。圆通快递的郑经理告诉记者,造成目前这个现象的原因有好几个:“今年春节过后人手紧缺一直是一个问题。”郑经理说,今年的气候异常也是一个原因。“你看我们江南地区连续下雨,给物流交通和最后的递送都造成了很大麻烦,所以导致节奏缓慢。”郑经理还指出,目前其实总体的情况还好,出现问题的可能只是局部地区,这和快递配送点的分布也有关系。“中心城区网点多,快递消化得快,如果是城乡接合部或者新城区,相对网店较少,自然会慢一点。”不过,从记者了解的情况来看,各大快递公司正在积极调配人手,优化配送流程,目前送货缓慢的问题下周应该可以得到有效解决。
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