“自新房交付这一年多来，我一直在维权，联系了房地产商近百次，前后历时9个月，修修补补71个地方。在海曙区消费法庭调解下，问题终于得到了妥善解决。”近日，消费者王先生向记者透露了事情的来龙去脉。

　　王先生前几年在海曙某楼盘购买了一套2017年年底交付的精装修期房，面积约180平方米。2017年12月23日，王先生如期拿到新房钥匙，随后却发现精装修的房子问题很多：地面大理石地砖存在碎裂、色差、交错不齐、明显划痕等问题；大门有撞痕和破损；衣帽间等柜面也有破损；多处吊顶有较长裂缝……

　　直至2018年10月，房子才满足入住基本条件，但比原计划足足推迟了近9个月。为此，王先生向开发商提出要求赔偿推迟9个月入住所造成的各项损失，包括原房屋本可出租获利的9个月房租与已付的一年物业费及能源费，共计约4万元。

　　房地产商表示，根据合同约定他们交付的精装修房屋已满足居住功能，并一直积极处理业主房屋的维修问题，因业主对客厅的两块大理石更换石材不满意，在选材上耽搁了较长维修时间，但并不影响整体房屋的使用。

　　“开发商在装修瑕疵的保修上确实服务不是很到位，与消费者的期望有一定差距，特别是大理石更换这类维修，维修过程确实会影响居住功能，因双方在前期的沟通上存在问题，造成双方矛盾激化，维修时间拖延较长，业主的一些损失被进一步扩大了。”消费法庭调解人员说。最终双方达成一致，房地产商对因维修给消费者带来的实际损失补偿2.5万元。

　　海曙区消保委提醒，全(精)装修商品房消费中，房产商要承担房屋和装修的质量责任，由于装修质量涉及内容比较细碎，因此消费者在交付时要及时查验清楚，房产商在履行维修的过程中要提高服务意识，重视与消费者的协商与沟通，切勿因沟通矛盾拖延维修时间。同时，消费者也要理性处理装修质量问题，共同协商处理，切忌激化矛盾，把损失扩大。