中国宁波网5月5日讯今年年初,宁波天地和家装身陷“跑路门”,上百件消费维权的投诉尚未得到妥善办结,又有一家装修公司疑似跑路。
据12345平台统计,有关该公司的投诉已接到12件。业内人士说,一年多时间,宁波已消失了近千家装修公司,他们已经到了最艰难的时候。
又一家装修公司疑似跑路
“我去年6月份找了装修公司装修,交了20万元,装修没做完就联系不上对接的人了,他们办公点里的物品全部搬空了,怀疑跑路。”
近日,市民王女士找到记者,说自己找的装修公司,从去年12月开始迟迟不来装修。今年4月6日,王女士去公司讨说法,发现公司大门紧锁,店内空无一人。而王女士家里玻璃门、房间刷墙都还没做好。
这家公司是宁波吉杭美寓装饰工程有限公司,办公地址曾位于环球银泰城2楼。
去年6月,王女士与吉杭美寓签订装修合同,一开始,装修进度尚且顺利,“最后一笔工程款5万元付了后,要进油漆时停住了,后面的装修一直拖着没来。我去店里发现没人了,好不容易联系上他们,老板跟我说没钱了,剩下的让我自己弄,那5万元也没退我。据说,欠了供应商很多钱。”
王女士告诉记者,因为朋友是这家装修公司的油漆供应商,觉得相对靠谱些,而且分6次工序结算,没想到还是“栽”了。
记者通过12345平台了解到,关于这家公司停工、欠款的投诉已经有12件。另外,因天地和家装公司倒闭引发的消费维权投诉达到上百件。
记者联系上了宁波吉杭美寓装饰工程有限公司一位姓刘的经理,关于消费者投诉的事情,刘经理表示正在想办法解决中,对于该如何解决,他含糊其辞,谈话中较为警惕。
当记者问及公司之前的运营状况以及行情情况时,刘经理开始放松了一点。
“我们本来是想对店铺进行装修,因为员工对客户说了一些误导性的言论,客户以为我们要关门,导致后来有几十个客户集体上门来要求退单。现在业务难做,公司资金本来就紧张,再加上客户对我们信心程度不够,变成了现在这样的局面。”
他告诉记者,公司资金压力较大。
近千家装修公司消失
事实上,家装公司倒闭并不是什么新鲜事了,每年全国都会出现小型家装公司倒闭或跑路的情况。
但是,自从今年年初宁波天地和家装身陷“跑路门”后,家装公司诚信度在宁波消费者心中大打折扣。
“据我了解,在2017年底时全市还有3600多家大大小小的装修公司,去年11月只剩3000余家,今年过完年后,公司数量继续锐减。一年多的时间,宁波有近1000家装修公司消失了。”
“家装行业已经到了非常艰难的时期。很多同行消失了,我认识的都是因为欠了很多材料款,跑路了。”说这话的苍先生,是一家本土知名品牌装修公司(以下简称A公司)的相关负责人。
他告诉记者,虽然他们公司在宁波开了近十年,在市场上占有一定的份额,但也抵挡不住这一轮的巨变。“预计今年产值会比去年缩水50%,甚至更多。”
两大原因造成行业洗牌
一年之内,宁波真的消失了1000家装修公司吗?
记者采访了宁波市建筑装饰行业协会相关负责人,对此,他没有予否认。
“有可能!有很多企业逐渐处于僵尸状态,不过我们协会内的会员单位都在正常运营。”
据了解,因有门槛要求,行业协会内的会员单位不到100家,但在全市内产值占比达到了50%以上,目前没有倒闭关门的情况。
“家装行业的寿命其实很短,很多不会超过五年,以后小公司会越来越没有立足之地。”
究其原因,主要有两点:
第一,受到限购、限售调控政策影响,去年下半年新房、二手房成交量下滑,同时商品房全装修政策的影响,使市场上毛坯房的供给量进一步减少;
第二,大型家装公司的倒下,对整个行业的信心造成了巨大的打击,业主开始不信任装修公司,从业人员开始浮躁甚至转行。
“在行业洗牌背景下,消费者应尽量选择在本地经营多年的装修公司,对于公司总部不在宁波的装修公司,消费者一定要仔细考量并慎重选择。装修时一定要按工序付钱,这样可以降低风险。”该负责人建议。
大型家装公司也寻找后路
苍经理说公司现在需要做出如此详细的设计方案来吸引客户。
随着越来越多的全装修住宅交付,毛坯房装修的市场正在不断缩减,许多传统家装企业面临转型,甚至淘汰。
据记者了解,宁波很多大型家装公司已经在为自己寻找后路:成立软装部,推出旧房翻新、局部改造业务。
“现在家装行业同质化很明显,价格又很透明,获客难度很大,我们需要在服务上付出更多,才能吸引客户。你看,就算客户没到店,我们也要做出这样的方案给他,吸引他来。这在以前是很难想象的。”
A公司的苍经理向记者展示他们公司做的设计方案,言语中透露出无奈。
事实上,A公司也曾在去年尝试扩大软装业务,但最终还是失败。
“试了大半年,放弃了,软装涉及到的细分领域很多,要花费大量人力、财力。而且宁波专业的软装设计人才太少了,有点本事的都自己单干了。”
苍经理曾做过调研,发现硬装费在2200元/平方米以下的客户不愿意花这钱,2200元/平方米以上的客户,有七成是有软装需求的,但他们想找专业的软装公司,还看不上A公司这样的。
总结下来就是,目前硬装+软装的家装公司,依旧做不过专门做软装的。
“目前宁波市场上还没发现家装公司软装做得成功的。软装行业的现状是布点多,且小,不管怎样,软装市场是趋势。”家装行业协会相关负责人说。
该负责人还表示,旧房翻新、二次装修也是一块很大的蛋糕。
“据我了解,在上海,二次装修已经占据家装市场份额产值的50%以上。上海有个专门做旧房翻新的公司,已经做得很好了。我也常在给那些老总建议,但是他们觉得麻烦,旧房面积小,档次低,还不太愿意啃这块骨头。”
随着毛坯房越来越少,个性化精装房、局部改造、二手房翻新,都会是家装行业新的市场机会。
可即使是大型家装公司,如果依旧维持现状,不做出改变,很有可能面临无房可装的尴尬,甚至遭遇洗牌、淘汰。
家装公司的成功出路究竟在哪里?也许接下来的市场走向会给出答案!
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