浙江在线常山1月16日讯（记者 肖国强 邵倩 县委报道组 胡江平 钱李源） “我们今天过来现场办公，第一是督查上次你们反映的问题有关部门有没有解决，第二就是看看你们还有什么新问题需要我们解决。”1月15日下午3时许，常山县委主要负责人和相关部门负责人组成的“三服务”工作队一走进宇华景观石业有限公司，就直截了当和公司董事长毛春财“交了底”。

　　宇华景观石业位于青石镇水南村，目前正在紧张进行“奕宸文旅综合体验项目”的现场施工，想赶在春节期间开放运营。该项目总投资1.5亿元，是省级首批特色小镇——常山“赏石小镇”重点项目之一。

　　正说着，毛春财接到了施工负责人的来电，说是连日阴雨已让进度滞后，担心喷池“喊泉”项目不能及时供电。

　　一旁的常山县委主要负责人了解情况后，立即让工作人员联系供电部门。10多分钟后县供电公司负责人赶到，现场承诺立即抓紧做好供电准备，同时为企业施工提供技术支持。

　　刚解决完电力问题，毛春财又抛出了两个紧迫问题，“一个是‘奕宸文旅综合体验项目’的验收问题，特别是项目包括了一条288米长的玻璃栈桥，今天离1月25日试运营只剩10天，安全验收迫在眉睫。另一个是春节期间项目正式对外开放后游客的停车难问题，恳请县里帮忙解决。”

　　在听取县旅委、国土局、气象局等部门负责人现场开出的“药方”之后，县领导当即表态，由分管副县长迅速召集联席办公会议，在依法依规保障安全的前提下，倒排时间，及时完成各项验收流程；同时在项目附近新开辟一块场地解决停车难，确保1月25日试运营、春节期间正式对外开放。

　　心里的石头落了地，毛春财连连感叹：“年前县里召集我们开了场民营企业座谈会，13家企业共提了19个难题，我提了4个，是最多的。今天我又提了3个问题，没想到件件都有了着落。”

　　奔着问题去，件件有着落。常山县在开展“三服务”过程中，坚持真正解决问题的导向，在深化每位县领导挂联4家企业、“百名局长帮百企”等制度的基础上，以“钉钉子”精神，建立追踪督办机制，企业反映的问题交办后，县领导定期、不定期开展回访，县督考办进行跟踪督查，实行销号管理。

　　“三服务”要坚持效果导向　　

　　效果是服务的“试金石”。

　　开展“三服务”活动，就是带着党和政府的关怀与温暖，及时回应企业、群众、基层的诉求与期盼，有力提振信心；就是希望能起到济困解危、雪中送炭的作用，让企业轻装上阵、让群众收获满满、让基层活力迸发；就是围绕高质量发展，推动解决存在的突出问题。因此，各地各部门要坚持效果导向、群众满意导向。

　　坚持效果导向要算大账。这个大账应该是广大企业、群众、基层的大账，而不是少数人的小账，更不是相关部门的“小九九”。风物长宜放眼量，胸怀苍生谋民利。在涉及企业和群众切身利益的问题时，不能只盯着部门利益、局部利益，而是要谋划整体利益、长远利益。把大账算好，把政治账算明白，实心实意为群众解决问题。

　　坚持效果导向要综合施策。既要亲自走、亲自看、亲自问、亲自盯，对点上的问题精准把脉，具体问题具体解决，又要举一反三、触类旁通，把面上的问题摸透摸熟，综合施策根本解决。特别是要抓住企业、群众、基层反映强烈并长期存在的“堵点”“痛点”“需求点”，大刀阔斧推动改革，对准焦点勇于下刀，破除一切妨碍发展的体制机制障碍和利益固化藩篱，在深化改革和优化制度中破解问题。

　　坚持效果导向要让群众评判。“三服务”活动，归根结底是让广大人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。既然是实现人民的利益、解决群众的关切，服务的成效就要让群众看、群众说、群众评。访了多少家企业、进了多少户家庭、走了多少个乡村，发现了多少问题、拿出了多少举措、解决了多少难题，群众心里最有数。这就要求各地各部门在开展“三服务”活动的过程中建立健全督查机制，注重经常性、常搞“回头看”，梳理肠梗阻、深入听民声，以改作风、转作风、正作风来实现真服务、深服务、大服务。（浙江日报评论员）