本“我们郑重承诺，已开箱的商品，未激活、未安装、未使用，无人为损坏，包装、发票、附件齐全，一律享受‘七天无理由退货’。”在昨天下午举行的全省“万家企业无理由退货”社会承诺百城联动活动上，绍兴苏宁云商商贸有限公司代表向消费者作出庄重承诺。昨天，绍兴市共有624家企业作出“七日无理由退货”的承诺，这标志着我市不少实体店也学习网络购物，推出七日无理由退货的服务。

　　今年3月15日，“放心消费在浙江”行动正式启动，省政府办公厅也出台《关于全面实施“放心消费在浙江”行动的意见》。作为“放心消费在浙江”系列重要活动之一的“七日无理由退货”从网络购物延伸到线下实体店购物。据了解，实体店的“七日无理由退货”是以《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》为基本依据，以“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”为基本原则，在相关法律法规规定的商品范围内，尽可能为消费者提供“七日无理由退货”服务。不过，生鲜食品、个人内衣、定制产品、奢侈品等不适宜无理由退货的商品不包括在内。

　　截至去年底，我市已有世纪联华超市、银泰百货、大润发超市、红星美凯龙家居市场、上虞万和城等14家大型商场、超市、专业市场，向广大消费者承诺履行“无理由退货”。

　　在昨天的承诺仪式上，我市不少企业表示，“无理由退货”是企业提升自我管理、树立企业形象、构建和谐消费环境的一个契机。

　　“国商大厦在几年前就已经推出‘七天无理由退货’服务，从本月起又将这个日期延长到60天，此举就是为了进一步营造安全、诚信、优质的消费环境，谋求实体店发展之路。”绍兴市国商大厦有限责任公司总经理孙鹏表示，目前国商大厦将除食品、黄金、内衣、精密器材等以外的商品均纳入了无理由退货的商品名录中，只要有效凭证齐全、商品品貌不影响二次销售，商场都将坚决执行60天内退货。

　　据悉，放心消费示范单位和无理由退货承诺单位都会统一公布在“放心消费在浙江”官方网站上，经营场所醒目位置统一展示标志标识，让公众“可视、可体验、可监督”，这就意味着厂家商家诚信不诚信、承诺落实不落实，消费环境放心不放心，最终由消费者来评判。

　　绍兴市市场监督管理局消保分局相关负责人表示，如消费者符合退货条件被承诺企业拒绝退货，可向消保部门投诉。

　　市消保委相关负责人表示，下一步，我市还将充分发挥规模商业流通企业、知名制造企业的龙头标杆和示范引领作用，形成规模集聚效应，逐步将“无理由退货”覆盖整个区域。