来自热线：昨天，市民沈先生致电晚报热线88880000求助，前些天他12岁的儿子趁他不注意，拿他的手机充值了5000多元玩腾讯游戏“王者荣耀”，导致这么多钱一去不回。“小孩子不懂事，这可是我的治病钱啊，你们说这怎么办？”沈先生痛心疾首地说。

　　看病用的钱不翼而飞

　　市民沈先生家住袍江经济技术开发区，他曾是一名辅警，前不久因脑淤血中风进了医院，花费了一大笔钱，目前正在家休养。“三四天前，我妻子到邮政储蓄银行取钱给我去看病，发现银行卡里少了600多元。”沈先生说。

　　沈先生记得家里没人动过银行卡，他们平时也不在网上买东西，卡里的钱怎么会不翼而飞？在银行工作人员的帮助下，他查到钱是从微信支出的，于是进一步调出了微信账单明细。不查不知道，他们惊奇地发现，从上月下旬开始，这张银行卡已有10多笔微信支付，少则几十元，多则几百元，都用于购买了网络游戏“王者荣耀”的点券，而其中近5000元还是从沈先生的另一张华夏银行信用卡透支的。

　　沈先生马上意识到，这是他上五年级的12岁儿子干的。虽然起初儿子不肯承认，但在沈先生的再三追问下，儿子才承认自己最近迷上了“王者荣耀”，充值是为了购买游戏中的道具和装备。“这些天我在家中养病，儿子放学回家，就趁我不注意拿走手机玩游戏，没想到他还花了这么多钱。”他说。

　　沈先生说，他的微信和银行卡绑定，儿子从他妈妈那里知道了银行卡密码后，就经常用微信号登录并充值玩游戏，还将银行发来的支付短信给删除了，因此他和妻子一直没发觉卡里钱少了。“我们家庭情况不好，现在我生病还要花很多治疗费，儿子的行为让我们又急又气。”

　　这笔钱能拿回来吗？

　　那么，这些钱还有希望要回来吗？记者昨天致电腾讯公司客服人员。该公司未成年人游戏专线客服表示，公司将在7个工作日内给沈先生本人一个明确的回复。

　　随后，记者也了解到，2017年2月，“王者荣耀”推出了“网络未成年人家长监护工程”之“腾讯游戏成长守护平台”，其主要服务功能包括：实名认证并绑定未成年人的游戏账号，孩子登录游戏及实时消费提醒、消费额度设置、游戏登录时段设置等，协助父母引导孩子健康上网。但是沈先生不精通互联网，并不知道此功能。

　　沈先生是否可以通过向法院起诉等途径，要回这5000多元钱呢？记者采访了浙江兴绍律师事务所的何震辉律师，他表示：“12岁孩子属未成年人，根据《民法总则》规定是限制民事行为能力人，沈先生可通过起诉，要求游戏公司退款，但必须举证充值行为是孩子所为。”

　　何律师还提醒，目前未成年人偷用家长手机充值玩游戏的事情时有发生，但事后因为举证困难，要求退款比较难。家长作为监护人，应该管理好手机，同时保管好银行卡号、密码等信息，以防小孩在游戏中随意支付。

　　事实上，类似的新闻很多：深圳一个11岁男孩趁父母不在家，偷取父母银行卡和手机玩“王者荣耀”，花光家中3万元积蓄，家长诉至法院；浙江一名小学五年级孩子使用家长的手机玩游戏，花掉3.8万元；去年暑假，因不满父亲责备他玩“王者荣耀”，杭州一个13岁男孩从家里阳台上跳下，所幸楼层不高，男孩被救后第一句话竟是：“手机给我，我要登录游戏账号。”

　　专家认为，针对目前很多青少年沉迷游戏的现状，监管部门、家长和游戏开发运营商应共同协作，承担各自的责任。尤其是监管部门，可在我国探索游戏分级制度，为以后的监管提供依据。