6月19日，记者从诸暨市公安局枫桥派出所获悉，从事调解工作32年的退休民警杨光照被司法部聘为“全国人民调解专家”，而受聘的专家全国只有10人。

　　前天上午，记者来到枫桥派出所，名气响当当的“老杨调解中心”就设在这里。今年68岁的杨光照是调解中心主任，熟悉的人亲切地称呼他为老杨。自1986年从部队转业进入派出所工作后，30多年来他一直与调解工作打交道。

　　在接受记者采访前，老杨正在调解一起工伤事故。一位40多岁的男子在某五金汽配厂工作时发生意外，导致无名指骨折，他要求老板赔付5个月的工资，每个月2500元。老板则认为索赔金额过高，双方产生分歧。

　　“你的伤势不算重，还构不成轻伤，这个赔偿（要求）有点高了。”杨光照对受伤男子胡某说。说着，他拿出一张法定赔偿标准表，上面罗列了不同等级伤残理应赔付金额。老杨说，因为老板已经预付了1000元，并付清了医疗费用，按照赔偿标准，支付3个月误工费比较合理。

　　随后老杨又做起汽配厂老板的工作。最终，通过“背靠背”的调解方式，汽配厂老板同意一次性付清3个月误工费，双方签署了一份调解协议，实现“一次性调解”成功。

　　杨光照说，他从事调解工作30多年来，像这样的调解总数达到六七千起。尤其是2010年以来，“老杨调解中心”累计调解矛盾纠纷1700余起，调解结案1660余起，调解成功率达到97%，群众满意率100%，协议兑现率100%，涉及金额5300余万元，无一分拖欠。

　　杨光照认为，调解工作的前提是依照法律，然后才是动之以情、晓之以理，最终使双方都能心服口服。“调解人员需要对法律条款、人的心理、社会民情都非常熟悉，这样才能做好调解工作。”

　　虽然老杨今年已68岁，早就退休了，但老杨还是甘当“老黄牛”，一周五天从诸暨城区坐公交车赶到枫桥。双休日若有事情发生，他也是随叫随到。“调解工作没有白天黑夜，解决了问题就感到舒心。（调解工作）以解决老百姓的问题为首要目标，不让矛盾扩大。”他笑着说。

　　记者在“老杨调解中心”看到，这里安装有录像、显示以及网络直播设备。老杨说，“安装录像可以帮助矛盾双方控制情绪，同时规范调解人员的工作态度和方式方法。通过视频，村民甚至不用跑到镇上的调解中心，在村里就能参加调解，节省了时间。”