11月23日和24日，市市场监督管理局邀请行风监督员，对黄岩区、天台县和仙居县三地的市场监管所、行政服务中心窗口、县(市、区)局的所容所貌、窗口形象、考勤在岗、规范着装、工作纪律、工作效能等情况进行暗访检查。

　　据了解，这是我市市场监管部门针对全市9个县(市、区)明察暗访的一部分。此次明察暗访还对市场主体、餐饮经营、食品流通的办理实效进行了记录，方便9个县(市、区)进行量化比较。同时，还对三地市场监管办理的行政违法处罚案件进行了回访，了解办案过程有无存在扣拿卡要等情况。

　　“通过这次对9个县(市、区)的明察暗访，我们对情况进行汇总记录，以便了解全市市场监管部门的办事效率、部门形象、纪律情况，以便在工作中更好地服务老百姓，为群众办实事。”台州市市场监督管理局暗访组工作人员说。

　　检查发现，个别县(市、区)市场监管所规范着装不到位，工作纪律不是很好，存在上班时间玩手机等情况，各地工作效能、工作流程存在差异，全市办证效率存在差别。不过，各窗口整体的服务态度都非常良好，群众满意度较高。

　　在天台县，暗访组一行回访了今年4月份办理的一个案件，该案件中，天台赤城街道一间眼镜店，未办理相关的医疗器械许可证，擅自经营第三类医疗器械产品隐形眼镜护理液，被当地市场监管部门进行了处罚。

　　回访中，眼镜店老板周先生表示，自己对相关的法律法规不是很了解，不清楚自己眼镜店里不能经营隐形眼镜相关产品，对执法人员依法处理表示理解。

　　“天台县市场监管部门的工作人员亮明执法证，在店里进行取证，没收违规经营的隐形眼镜护理液，整个过程合法，也告知我如果有异议，可以申请行政复议。”周先生说，为此他申请了行政复议，希望减轻处罚。

　　考虑到店里的隐形眼镜护理液都是正规渠道进货，都是合格产品且并非出售而是用于赠送，赠送前就被查处，并未造成影响，执法部门依照相关规定，对其从轻处理，减少了罚款金额。

　　“通过这次明察暗访，以及案件回访，我们会总结各地的情况，并且把暗访发现的问题告诉当地的局领导，以便及时进行整改，提升市场监管窗口以及队伍的整体形象，提升服务效能和服务能力，提高老百姓对市场监管部门的行风满意度。”暗访组工作人员说。