公交出行关乎民生。新春伊始，台州公交集团巧用“加减乘除”，以提升公交服务品质为目标，向社会作出加密线路班次、增开夏季夜班车、缩短班次间隔、市区电子站牌全覆盖、推广“爱心漂流箱”、推行“党员模范岗”和“亮星服务”等六项公开承诺，使传统公交更安全、更便捷、更优质，努力打造市民满意的台州公交样本。加密线路班次，方便市民出行

　　一年365天，公交班线从不停歇。为市民提供优质的公交服务，是台州公交永恒的主题。年前，市委书记王昌荣，市委副书记、市长张兵在走访调研台州公交集团时，对提升公交出行品质作出具体指示：加密公交线路班次，增加公交运行时间，最大限度方便市民出行，打造“满意公交”。

　　公交的便捷服务关键在于提高班次密度。台州公交集团“撸起袖子加油干”，自加压力、快马加鞭推进便捷服务举措，在最短时间内完成了30条线路的班次密度调整。同时，针对市区部分核心区域夜班线网少的问题，根据客流量情况和市民意见进行认真研究、梳理、规划，将在6月份增开6条公交线路的夜班车，解决沿线市民夜间出行需求。

　　台州公交集团承诺：108路、303路、909路等8条线路在高峰期发车间隔不超过5分钟；105路、203路、908路等22条线路在高峰期发车间隔不超过10分钟；103路、109路、201路、237路、303路、305路的末班车时间延迟到夜间10点。

　　增设电子站牌，减少候车时间

　　缩短班次间隔后，市民候车时间将随之缩短。为了让城市公共交通变得更智慧，也让市民出行更加便捷，台州公交集团整合公交智能调度平台、电子站牌、“台州行”公交手机APP查询系统、微信公众号等公共服务资源，借助信息化手段，对公交线路、车辆等进行智能调度，进一步规范管理。

　　“看看电子站牌，就知道自己要乘的公交车到哪个站了，真是太方便了！”在台州经济开发区市民广场公交站点，70多岁的李奶奶看着立式电子站牌上绿色的小车图形一步步接近站点，感慨地说。据了解，目前市区一些主要站点共安装了111个电子站牌，大大方便了市民乘车。

　　台州公交集团承诺：2017年将增设电子站牌300个，做到在市区建成区范围内全覆盖。改善市民出行环境，提升公交候车设施智能化水平，打造“智慧公交”，亮化公交站点，提高台州公交吸引力、服务满意率和公共交通占机动化出行比例，不断满足群众的公交出行需求。

　　“乘”创建之风，传递文明正能量

　　坐公交忘带零钱这种尴尬，不少市民都遇到过。去年6月，台州公交集团第三分公司员工自发筹集600元零币，在12辆905路公交车上设置“爱心漂流箱”，倡导诚信公交，方便市民出行———乘客上车没有零钱可从“爱心漂流箱”里取币再投币，下次乘车时再把零钱放回箱里。

　　据了解，自设置“爱心漂流箱”以来，里面的钱不减反增。台州公交集团第三分公司又在20辆303路公交车上设置了“爱心漂流箱”。

　　小小的“爱心漂流箱”，体现了台州公交的人性化服务，也在传递着我们这座城市的文明和诚信。“公交服务直接面对着乘客，服务乘客的每一个细节，都代表着台州公交的形象。”台州公交集团董事长、总经理俞宏表示，公交车是城市文明的“窗口”，一个城市的文明程度有多高，能从公交车上体现出来，“爱心漂流箱”就是一张移动的“文明名片”。据悉，接下来，台州公交集团将在市区15条公交线路上推广“爱心零钱箱”这一举措。

　　其实，在市区公交车的各条班线、各个站点，公交为民服务的事情每天都在温暖上演。比如，无数次搀扶老人上下车的暖心司机叶国贵；在危急时刻救助乘客的热心乘务员何海英；拾金不昧的诚信司机朱美华；帮助乘客追回财物的好心司机王亚锋……

　　俞宏说，乘客的一句句夸赞和感谢，寄到公司的一封封表扬信，挂在车队墙上的一面面锦旗，是对台州公交贴心细致服务的最好褒奖，也是督促全体司乘人员坚持做好服务的一种鞭策。

　　党员亮出身份，破除服务“冻土层”

　　“您可以先坐到中国日用品商城，再换乘909路到黄岩。”“请往里走，车辆起步请拉好扶稳。”“请大家给老人让个座……”

　　乘客一上车，首先看到的就是公交司机，从某种意义上来说，公交司机就是公交的“门面”。303路公交司机赵军伟的车是“党员示范车”，他每天都微笑着面对上上下下的乘客。“一块牌子就是一份责任。”赵军伟说，“身份‘亮’出来，对于党员来说也是一种监督，可以时刻提醒自己注意一言一行。”

　　自开展“两学一做”学习教育以来，台州公交集团推行“党员挂牌上岗”，采取摆放“党员示范车”的形式，亮明党员身份，激励基层党员牢记党的宗旨，改进工作作风，提高服务质量和水平。

　　据悉，为展示公交“窗口”岗位的精神风貌，充分发挥党员模范带头作用，激发司乘人员创先争优“新动力”，台州公交集团还将在基层队伍建设中，从建立量化评价体系入手，开展“党员示范岗”和“亮星服务”活动，划分“责任田”，在公交车上的醒目位置悬挂牌匾，履行工作承诺，接受公众监督。

　　同时，通过开展“党员示范岗”和“亮星服务”活动，向广大员工和社会公众展示台州公交的服务和团队风采，激励引导广大员工争先创优，把“党员示范岗”和“亮星服务”打造成为企业认可、员工认可、社会认可的公交品牌，破除服务障碍“冻土层”，推进台州公交服务提质、工作提效。