近日，人社部发布“全国12333电话咨询服务示范单位”名单，台州市人力资源和社会保障咨询服务中心作为全国12个之一、全省唯一获此殊荣的地市级人力社保机构荣登榜单。

　　据了解，台州市人力资源和社会保障咨询服务中心成立于2011年10月，中心以全国统一的“12333”人力社保公益号码为服务标识，通过电话、网站、传真、短信、微信、微博等服务方式，向社会公众提供人力社保相关的政策咨询、办事指南、举报投诉、信息查询、民生速递等公共服务。

　　自2012年12月全市并网并开通运行至今，全市总来电量已突破170万个，日均来电量达1600个，已成为全市最繁忙的民生热线之一。5年来，“12333”咨询服务专线来电量逐年攀升，群众满意率达97.7%，投诉率为零，服务能力不断提高，服务效应日趋彰显，已成为台州老百姓身边的“连心线”“放心线”“满意线”。