什么样的便民服务更走心？对于老百姓来说，莫过于少耗精力少跑腿。去年，一系列便民服务被列入为民办实事项目，如今在台州，家门口就能借到书，掌上就能办证照，赢得了老百姓点赞。

　　家门口有了不打烊的书吧

　　林文在路桥上班，家住台州经济开发区海棠花苑。去年4月，隔壁小区的景隆市民书吧开张后，她就成了这里的常客。

　　这个市民书吧，占地面积只有200多平方米。麻雀虽小，五脏俱全。书吧藏书超2万册，种类齐全，不仅方便了市民阅读，而且还可以自助借还书。更特别的是，这还是一家不打烊的书吧，24小时全天候、纯公益对外开放。

　　“书吧装修得像咖啡馆，格调很小资，每次路过，我都忍不住要进来坐会儿。”林文说，原先离她家最近的是市图书馆，开车过去要15分钟，每个月她都会光顾一两次。如今，图书馆开到了家门口，对她来说更是妙事一桩。

　　去年，林文报考了事业单位，为了静下心来复习，她几乎天天来市民书吧报到。她注意到，虽然书吧没有管理员，但是读者们都非常自觉，没人乱扔垃圾，大家也从不高声喧哗。也正因为如此，书吧里往来的读者络绎不绝。

　　林文的单位在路桥钟楼附近，去年下半年，那儿也开了一家市民书吧。午休时间，她时常和同事结伴而来，挑一本喜欢的书，找一个安静的角落，坐上个把小时，享受午后的清闲。

　　她的朋友圈里，也不乏市民书吧的粉丝。其中，有一位朋友嗜书如命，时常抱怨图书馆关门太早，每回赶去看书总是意犹未尽。自从听说了有不打烊的市民书吧，朋友特意从横街赶来，经常要逗留到深夜。

　　在林文看来，市民书吧不仅为老百姓开辟了阅读新空间，也为城市添了几分书香和暖意。

　　32项便民服务实现淘宝式办理

　　24小时不打烊的市民书吧，台州目前已建成20个，总占地面积4000平方米，投放图书27万册，记者从市图书馆了解到，今年我市还将新建一批市民书吧。

　　家门口有了市民书吧，老百姓少跑腿就能看到书。同属便民服务，与各行政部门打交道时，老百姓也期待办证照能少跑腿、少排队、少折腾。

　　去年，我市大力推进“互联网+政务服务”工作，房屋权属证明、纳税证明、行驶证补换、驾驶证补换、交通违法罚没款收缴、结婚登记预约、个人社保信息查询等32项便民服务，均已实现相关证照在浙江政务服务网上申请、在线服务、快递送达。

　　一组来自市行政服务中心的数据表明，去年，32项便民服务全市网上申请量达696605件，快递送达量达203808件。从网上申请量来看，交通违法罚没款收缴使用频率最高。自去年5月10日试运行以来，网上申请达317188笔。从快递送达量来看，人气最高的是港澳通行证再次签注，快递送达总计196259笔。

　　便民服务，究竟为老百姓带来哪些便利？市公安局出入境管理局工作人员介绍，以港澳通行证再次签注业务为例，台州人在异地工作，又没有当地居住证，办理这项业务往往需要本人赶回户口所在地或者委托亲友代为办理。如今，只要网上提交申请，快递寄送证件，投递时长不计的话，一般七个工作日就能搞定。

　　轻点鼠标，以往要跑腿数次的业务，如今足不出户就能办理妥当。这样的淘宝式办理，受到了老百姓的欢迎。依然以港澳通行证再次签注业务为例，去年，仅市公安局出入境管理局就办理该业务网上申请15355件，占该业务受理总量的三分之一以上。

　　记者从市行政服务中心了解到，目前，涉及特种设备、计量、合格评定等审批事项均可通过“浙江政务服务网”和“台州政务服务”手机APP进行申报，实现全线网上审批。同时，依托浙江政务网台州平台和APP，我市极力打造快递送达的“台州模式”，践行“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，提高我市行政审批服务水平。