避震断了

　　台州晚报5月30日讯（记者 章韵）日前，温岭的王女士向记者反映，她买的奔驰车，才开了半年时间，避震就无故断了。

　　“我觉得这是严重的质量问题，奔驰4S店却说是外力碰撞造成的，让我自己掏钱修，双方协调了多次，都协商不下。此外，4S店还建议我骗保，我接受不了。”王女士说。

　　车子行驶中突然“趴地”，避震断了

　　王女士告诉记者，去年的11月4日，她在路桥新安南街的台州之星销售服务有限公司（下称“路桥奔驰4S店”）买了一辆奔驰E300L，裸车价47万多元。今年的5月23日上午8点多，王女士准备把车开到路桥奔驰4S店保养，但车子还没开出温岭，车子前端就突然“趴”在了地上，无法行驶了。

　　“当时，我刚开过一个红绿灯口，速度约40公里/小时，也没有发生任何碰撞。”王女士说，她下车查看后发现，车子前端已“趴”在了地上。“我不知道这到底是属于啥情况，立马打电话给路桥奔驰4S店，对方却让我联系保险公司，我又给中国人保打了电话。”

　　王女士说，后来，车子被拖到了路桥奔驰4S店，检查后得出的结论是，避震断了。“4S店让我找保险公司索赔，但保险公司的工作人员说，车子没有发生碰撞，不是事故，属于车子质量问题，保险无法赔付。我把保险公司的意见反馈给4S店后，4S店就让我自己掏钱修。此外，4S店还说我开了颠簸的路，行驶速度过快，理由是我半年开了2万公里。”

　　“明明是车子质量问题，4S店却一毛不拔”

　　王女士说，原本，她只是想路桥奔驰4S店负责把她的车子免费修好，这事就算了，但4S店处理事情的态度实在让人窝火。

　　“我买一辆车，难道还规定我只能在城市里的平路行驶，每天出门前，还得先勘探好路况？那我又何必买奔驰车呢？花大钱买奔驰车不就是买奔驰的品质吗？4S店的态度实在恶劣，近50万元的车，才开半年，避震竟然就无故断了，那其他的零部件到底靠不靠谱，我还能安全用车吗？我要求4S店给我延保2年。”

　　为此，双方经过多次协调，但依旧无法达成一致意见。

　　“现在，4S店终于同意免费给我修了，但还是要我走保险程序，4S店说，由他们找保险公司协商，保险公司肯定能够赔付给我，赔付来的钱，可以到4S店买延保。保险公司明确跟我说是不能赔付的，4S店这不是让我骗保吗？”王女士说，她对4S店的做法很不认同，而且她也不愿意冒着有可能骗保而承担刑事责任的风险。

　　“明明是车子质量问题，4S店却一毛不拔，还想着让我买延保，而不是他们赠送延保2年，一点解决问题的诚意都没有。”

　　保险公司称不能赔付，4S店否认“骗保”

　　5月28日，记者陪同王女士来到路桥奔驰4S店。客户关系经理冯锦告诉记者，王女士的车子拉到4S店后，经初步检查发现：左前避震损坏、左前轮胎有鼓包、左前下臂有油迹，初步判断是因外力撞击造成的。

　　而至于王女士所说的骗保一事，事实上并不存在。因为去年也有类似的情况发生，最后保险公司是赔付了的，所以4S店才向王女士建议走保险。

　　对于冯锦说的因外力撞击而造成避震断裂的说法，王女士表示，此辆奔驰车从购买之时至今，从未发生过事故，而此次事故发生时，正值上班高峰期，又是刚过红绿灯，也没有发生碰撞，不可能是因外力撞击造成的。

　　保险公司究竟能不能赔付呢？记者现场拨通了此前受理此事的中国人保工作人员的电话，该工作人员说，王女士的车子比较特殊，因为没有发生碰撞，当时他也有些拿不准，为此，他回到单位后，咨询了好几位老前辈，他们都说不能赔付。

　　那么，王女士的车子究竟需要多少修理费呢？冯锦说，目前还不能确定，因为还没有拆开检查，如果只是单单的目前检查出来的几项，修理费大概6000元左右。“我们会进一步商讨，也会与王女士沟通，有结果之后，我们也会及时通知。”冯锦说。