台州日报8月26日讯（通讯员 杨日龙）“我是抱着试试看的心态找派出所反映困难，没想到民警这么快就把我儿子户口的事解决了。”8月1日下午，台州市天台县始丰街道石溪片的洪某，拿着锦旗到城西派出所向民警表示感谢。

　　洪某的儿子2012年出生，在孩子不满周岁时，其妻便离家出走至今未归，之后因无出生证，他的儿子一直没有落户口。今年他的儿子到了上小学的年纪，但没户口将面临无法就学和参加农村基本医疗保险等一系列困难。洪某到相关部门补办出生证时，被告知孩子母亲没到场无法办理，必须先拿出4000元做亲权鉴定。

　　家里生活拮据，根本拿不出鉴定费用。无奈之下，洪某来到城西派出所，要求落实儿子户口。代跑员吴元一接到信访件，第一时间联系洪某父子采血，同时到村里走访调查，对相关人员进行谈话、采集固定证据。得知洪某儿子在中医院有出生记录，民警又去医院调取证据，终于依法合规办理了小洪的户口。

　　天台县公安局积极探索信访工作的新途径、新方法，先后出台了信访工作“最多访一次”实施方案、信访考核和信访十项规定等一系列文件，全面实行县局、派出所、警务室三级“信访代跑”试点，打造接访“快车道”，推动信访工作转型升级,逐步形成了独具特色的服务民生新品牌。

　　该局在政务网、网上公安局开设信访投诉受理入口，畅通网上信访渠道。信访部门及时将群众反映的信访事项转送至相关单位，让群众“少跑路”，全部信访事项网上流转。信访、法制、督察和相关警种确定专人联合接访，实现“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”。

　　天台县公安局将信访接待场所从50平方米扩展至150平方米，打造集接访、受案、视频接访、律师咨询等多功能的“代跑中心”。在各派出所设立信访代跑站，社区警务室设立代跑点，制定“信访代跑”流程图，确定内导、外转具体操作程序，设定信访代跑事项清单，细化代跑员职责，努力打通信访最后一公里。

　　今年5月2日，在赤城街道二里许停车场，陈某的电动车堵住姜某的汽车出行，两人为此产生口角，随后姜某下车推了陈某，两人发生冲突。案发后，城东派出所信访代跑员林永华副所长立即向办案民警了解案情，主动接触双方当事人，使各方认识到自己的错误行为。但双方在打人事项的赔偿上始终各执一词，互不退让，并扬言要上访。林永华及时联合社会联动调解室帮办员，一起上门做思想工作。5月22日，双方达成调解协议，彻底化解了这起矛盾纠纷。

　　群众利益无小事。天台县公安局实行信访首问制，每日网上通报访情，落实包案领导、限时答复等责任。推行初信初访“红黄蓝三色”预警，对办理不力的，由信访、法制、督察等评查案件，严肃倒查问责。同时注重化解信访积案，局领导带头包案，制定“一人一策”化解方案，成功化解“钉子案、骨头案”7起。截至目前，越级进京赴省上访同比分别下降60%、33.3%；初信初访化解率95.65%，越级初访化解率100%。