转换队伍整装待发。温燃供图

　　燃气公司人员连夜加班进行转换工作。

　　浙江在线9月14日讯　七八月份正值夏季“超”高温，而在这期间，温州开启了一场燃气的新革命——天然气正式入户。天然气转换工作从7月中旬拉开帷幕，截至目前，6个片区共55个小区近1.4万居民用户和39户非居民用户(酒店、学校食堂等)已经用上了天然气。

　　自从居民用上了天然气，最直观的感受大概就是燃气费用降了。根据市发改委《关于温州市区居民生活用管道天然气销售价格的通知》规定，居民从管道液化气改用天然气后，可节约气费三分之一以上。而在给居民提供便利和实惠的背后，是“温燃人”(温州燃气公司工作人员)加班加点的付出。

　　周末作业凌晨加班

　　为“温燃人”点赞

　　天然气转换对每个“温燃人”来说是大事，更是一种挑战。在天然气转换的日子，提前一周便开始准备下一片区的选点布置、宣传公告及街道社区的协调，通宵作业的管网置换组，十项全能的综合服务组、严格把关的户内转换组、验收组以及后勤与技术保障组，他们在转换领导小组的领导下，连续工作持续十余个小时。每一片区转换工作的顺利完成，都离不开他们的付出。

　　为减少给居民带来的不便，市燃气公司选择周末作业，轮流加班。管网置换组一般从每周五晚上8点30分开始，置换组人员为转换工作已经做好准备。关闭燃气主管线总阀门，停止输送液化石油气，同时点燃架起的火炬，将管线内剩余的液化石油气燃尽，给天然气“腾位置”，再将天然气输送至这条管线。通常这一转换工作，要持续到凌晨2点多。

　　第二天早上7点30前，另一组接班的管网置换组已将转换片区内的各小区庭院管线、立管换上天然气，接下来就是入户改造灶具。燃气公司相关人员介绍，在第四片区管网置换过程中，还发生了一个感人的小插曲：8月13日早上，经历过一整晚的管网置换后，管网运营中心副主任谷风仍坚守在现场。而当天他的第二个孩子即将出生，妻子已经在去医院的路上。可是因南瓯嘉园11幢户外立管在置换过程中，发现旧管网存在老化泄漏的情况，事关重大，谷风和管网维修组在现场一直抢修至9点多，待小区内全面正常供气后，他才急匆匆地赶往医院。

　　他们的辛苦，居民看在眼里。7月16日那天，第一片区转换正在进行。改造人员罗如岱走进华鸿中央城一住户家中，而该住户魏先生刚买了灶具，想自己联系厂家来改造。于是罗师傅将改造后的注意事项说明后，便急匆匆赶往下一家。不料第二天，魏先生致电燃气公司，说厂家不予改造，还是希望燃气公司帮忙。于是罗师傅再次上门。由于魏先生家里的灶具是新款，改造难度很大，仅拆卸面板就费了好大劲。点火成功后，罗师傅还检查了魏先生家里的管道，对刚刚动过的地方进行测漏，确保一切正常后耐心地清理了改造过程中产生的污渍。这样的耐心、细心服务，让魏先生心里多了份谢意，他将一面“燃气改造技术精湛民生之福”的锦旗送进了燃气公司的大门。

　　烈日当头摆摊设点

　　给用户提供周到服务

　　就在技术员上门改造的同时，综合服务组也于转换当周的周六早上7时30分，就在人流最集中的转换社区里摆好摊位，提供咨询、受理投诉等服务。虽然有遮阳棚阻挡刺眼的阳光，可是酷热仍然难挡，挥汗如雨，但尽最大可能便利于民，大家也倍感欣慰。

　　服务点里除了提供以上服务外，还包括为IC卡用户补偿气费。工作人员解释，由于液化石油气比天然气的价格高，当时预存气费的用户是按液化石油气的价格来付费，现在就是要把这笔差价折算成气量补给用户。

　　8月6日那天，高教博园服务点上还来了位外国友人手持IC卡来补气，不过幸好现场有工作人员陈赵秘能讲一口流利的英文，把该外国友人家中的气表充值情况和使用情况向对方解释清楚，直到他满意为止。“为了用户的利益最大化，我们必须要考虑到每一个细节，真正做到让用户安心。”