网购方便又快捷，这种购物方式已经成为越来越多人的习惯，同时，由此带来的一些购物不愉快经历也让不少人头疼。昨天，市民金女士反映，她去年年底在“天猫”网站上买了一件夏装连衣裙，准备带去旅游穿，下单时看到该商品支持“7日无理由退货”。因此当她拿到连衣裙发现不合适时，便与卖家协商退货，没想到却遭遇拒绝，最终通过“天猫”平台才得以解决。

　　相信和金女士一样遇到这类尴尬的消费者不在少数，不过现在不用怕了!《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》今天正式上线。该《办法》明确规定，哪些商品可以无理由退货，如何退货以及不能退货的商品要求等。不过还有部分市民对此存在疑问，记者昨天整理了一些大家常见的网购问题，向鹿城区市场监督管理局“12315”举报投诉中心以及相关专业人士咨询，请他们作出解答。

　　电子产品拆封后还能无理由退货吗?

　　对电子电器类进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹的属于商品不完好。

　　也就是说，电子电器类产品可拆封试用，但是不能超出使用范围，如果试用导致商品出现不完整，消费者就不能要求无理由退货。

　　什么是“拆封后易影响人身安全或生命健康的商品”?

　　商品本身与包装外部空气或人体接触后，容易变质或者沾染病菌，对其他使用者的健康造成威胁的商品。比如食品(包括保健品)、内衣裤、化妆品等。

　　信用卡支付时，如果有手续费，能一起退回吗?

　　消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的，网上经营者在退款时可以不退回手续费。

　　新鲜水果、定制商品属于无理由退货范围吗?

　　按规定，根据消费者要求定制的服装等商品和生鲜类不能在7日内无理由退货。

　　买满一定金额免运费活动，退货后要补运费吗?

　　如果退货后不能达到免运费活动要求的，卖家可以在退款时扣除相应的运费。

　　购买商品时获得的赠品，要一起退回吗?

　　消费者退货时应将商品本身、配件及赠品一并退回。其中赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可要求消费者按照事先标明的赠品价格支付相应价款。

　　朋友圈里的“微商”是否适用该《办法》?

　　此《办法》一般不适用于“微商”和消费者之间的关系，因此消费者在微信上购买商品还需谨慎，即使是熟人也要多留个心。

　　网购7日无理由退货办法增加的不适用无理由退货规定：

　　(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

　　(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

　　(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。