“在窗口服务中存在接待群众不热情、敷衍了事等情况”，“群众反映的困难没有认真对待、深入研究”，“个别工作人员业务与政策不够掌握、办事效率不高”……日前，由鹿城区“为官不正、为官不为、为官乱为”整治办开展的作风建设“开门纳谏”活动如期举行，许多市民单刀直入，直击作风痼疾沉疴。

　　该活动在温州鞋都三期文化广场、松台广场、鹿城区行政审批中心等人流量大的区域内开展。记者在现场看到，鹿城区“三为”整治办的工作人员一对一接待前来反映问题的市民，详细记录《意见征集表》，收集保存市民的相关投诉文书复印件，并留下投诉市民的联系方式。市民安惠云反映过问题后，感慨不已：“这个平台能够把百姓的意见往上送，把我们的真心话送到政府的耳朵里、心里，是一颗凝聚民心的‘定心丸’。”

　　记者发现，市民反映最多的依旧是政府机关部门效能作风的问题。比如：工作方式简单粗暴，服务质量差；依法应该办理而不办理；无正当理由超时限办理以及其他不作为的行为等。现场还有不少市民对机关部门如何更好服务群众、服务企业、促进赶超发展积极献计献策。据统计，在开展此次活动的三天时间内，鹿城区“三为”整治办共收到群众的投诉30余件。这些投诉件经梳理后，将迅速落实至相关权责部门，给予群众答复。

　　据悉，鹿城区“三为”专项整治活动将以三个阶段进行，分别为“大起底、查问题”，“大督查、严整治”与“大评议、建机制”。“当前正好处于第一阶段，问题起底起得准不准就决定了我们以后整治的方向对不对，成效明显不明显，所以我们采取了领导点、自己找、群众提三种全方位的形式。”鹿城区“三为”整治办综合组副组长詹小红介绍，针对鹿城在社会经济发展中的重大决策部署、行政审批服务、重大项目建设、民生服务水平等方面存在的问题及建议，机关干部和工作人员办事拖拉、拖诿扯皮、效率低下、执法不公、执法不严、吃拿卡要、贪污受贿等问题，市民都可以通过“开门纳谏”活动、拨打举报热线12388、在微信公众号“清廉鹿城”留言等方式进行直接反映。

　　“开展‘开门纳谏’活动，就是要进一步加大‘开门反腐’的力度，以‘开门纳谏’活动为载体，打造群众监督常态化和长效化平台。”詹小红说，为破解“为官不正、为官不为、为官乱为”，下一步，鹿城区将进一步向社会公众敞开大门，公开权力清单、公开办事流程；依靠群众力量、接受群众监督，继续加大“打虎拍蝇”力度，取信于民，打造清廉鹿城。