温州网讯 如今去健身房健身，可办卡请私人教练指导。市民欧女士花钱办了一张“私教卡”，却遭遇意想不到的烦恼。其中详情，且听老师伯说一说。这正是：

　　办卡健身遇烦恼，拖了四年未曾消；市监人员来调解，当事双方重归好。

　　市民欧女士日前向龙湾区市监局海滨市监所投诉称，她于2013年在当地某健身房花费3600元办了一张20节课时的“私教卡”，哪料上了两节课后，私人教练却因故辞职，她曾多次与健身房商量退款或者安排新教练，但事情一直没有得到解决，只得向市场监管部门求助。

　　当事健身房的工作人员说，他们办“私教卡”都会与消费者签订合同，合同上已写明无法退款，如遇教练辞职，健身房会及时与消费者取得联系并安排新教练，但当时欧女士拒不接受他们的安排，导致问题一直拖到现在。如今，“私教卡”已过了有效期无法使用。

　　对此，欧女士说，事后健身房未主动联系她，她打电话向健身房咨询时却被告知教练回老家去了，事后了解私人教练实际上已辞职，对方有故意隐瞒教练辞职之嫌。

　　市监执法人员说，从欧女士提供的收据来看，其卡内确有剩余未消费的课程。由于此事已拖了4年之久，双方均未能出示其他有力证据。他们认为，消费者购买“私教卡”为的是接受指定教练的服务，在教练辞职后，健身房要及时联系消费者并妥善安排新教练，应负主要责任；欧女士也应遵守合同内容，接受健身房后续的安排。

　　经执法人员调解，最终由健身房补偿欧女士等价值的瑜伽课7节，欧女士对调解结果表示满意。

　　市监部门提醒，市民在消费时要妥善保管好相关票据，以备不时之需；遇到合同纠纷时要尽早处理，若遇到商家有逃避责任、拖延时间等消极行为，可拨打12315维权。