近日，龙湾的张先生遇到了一件烦心事：他将车送到当地永中一家汽车修理厂更换机油，前后折腾了两次，结果都出现了机油渗漏的情况，但原因却说不清楚。张先生向龙湾市监部门求助后，才终于弄清原来是因更换机油时没有更换放油螺栓导致。

　　张先生的车是一辆大众汽车。据张先生称，不久前，他将车开到该修理厂进行保养，更换了机油、机油滤芯、空气滤芯等。在保养完毕后，他将车开回家后，无意中发现机油出现渗漏情况，随即又将车开回该修理厂检查。该厂的修理工检查后，称未发现问题，然后又重新为他更换了机油机滤。

　　但车子开回去后，仍存在机油渗漏问题。这回，修理厂认为是没有在放油口打防漏胶而导致机油渗漏。张先生认为修理厂不该出现没有打防漏胶这样的失误，便向该修理厂提出，要其免费为其修理好，但该修理厂却要求其必须付费维修。

　　随后，张先生就此事向龙湾区市场监管局永中所投诉。在调解过程中，修理厂相关人员表示，其厂为很多汽车做过保养，从未出现过机油渗漏的问题，也未接到过车主这方面的投诉。此次，其修理工为张先生的车更换机油，流程是专业与合规的，甚至他们一直没想通，为何会出现机油渗漏。

　　到底是哪里出了问题？调解人员就此请教了专业人士并查找资料，发现大众车系的保养手册明文要求车主在更换机油时，必须更换放油螺栓。这是因为机油底壳螺栓每拧一次都会有不同程度的磨损，保险起见每次更换机油就更换螺栓，以免出现机油渗漏。对此，张先生表示，自己的车从未更换过放油螺栓，修理厂也没有提出需要更换放油螺栓。

　　原因查明后，经过调解人员调解，双方达成协议，张先生将车开到大众4S店更换机油和放油螺栓，由该修理厂承担此次费用。

　　在此，市监部门提醒广大消费者，在购车后，应仔细阅读该车的保养手册和使用说明，根据厂家的要求对车进行保养和更换零部件。