温州网讯 第20小组成功解决乔顿集团关于加快办理企业不动产证事项；助企服务员叶超程帮助龙湾铜业小微园联合建设项目解决建设资金的燃眉之急……记者从市经信委获悉，自去年开展“十百千”助企服务至今，市县两级共走访企业3103家、项目567个，收集问题3824个，解决3775个，解决率达98.72%，有力地推动工业经济快速发展。去年，全市规上工业增加值982.49亿元，同比增长7.8%；规上工业总产值4685亿元，同比增长11.5%，创近6年来新高。

　　为全面掌握企业面临的各种难题，去年5月至7月，市县两级开展“四个一”活动，即对市本级助企服务员与所服务企业的联系人进行对接一次；走访沟通一趟，了解企业经营发展的困难诉求；收集整理一次，对企业困难问题及时梳理汇总报各级助企办；每月召开例会一次，及时分析存在问题。去年5月15日至6月15日短短一月，全市累计走访企业(项目)3000余家，基本实现了企业问题排查上报全覆盖。

　　对于排查出来的各类问题，我市建立企业问题“市县乡”三级分类解决机制，力争属地解决各类难题，不能解决的问题逐级上报解决。在问题化解时实行助企服务员责任包干制度，企业(项目)问题妥善解决后才能销号归档，确保企业问题“件件有回音”。去年，全市共有8个县(市、区)问题化解率达到100%，其余的地方化解率也都在97%；市本级共收集问题384个，化解了377个，化解率98.18%。

　　同时，建立问题梯度化解和重点突破相结合机制，先由助企服务员分析问题症结，及时对接部门或当地政府协调解决一批；对于一时难以解决的，由助企服务小组组长牵头召开当地政府及部门协调会专题研究解决一批；对于有关共性的问题，由十大专业协调服务组通过组内各部门共同商议解决一批。如助企服务陈志刚组长通过召开相关协调会，促成威马汽车制造温州分公司牵手温州技师学院，双方签订长期战略合作协议，并顺利完成第一期50名现代学徒制人才招收任务，及时解决企业人才储备不足的难题。

　　据介绍，今年我市助企服务将探索问题报告、分类、交办、处理、反馈、监管等一整套全流程工作，推动助企服务常态化、制度化、规范化、智能化。