年关越来越近，过了小年夜，春节的气氛也更浓了些。这些年不少人选择预约网约车回家。可这一回，坐网约车准备回老家参加生日聚会的她，竟被司机扔在了高速出口。

　　（吴女士被扔在瑞安塘下高速出口）

　　兴冲冲回老家参加生日聚会

　　结果被网约车司机扔在高速出口

　　吴女士住在温州市区，老家在苍南县，1月24日下午，她准备参加好姐妹的生日聚会，女儿小夏（化名）便通过自己的网约车平台，给妈妈叫了一辆回苍南老家的车。

　　小夏说，到了约定时间，司机“实战”（网约车平台上的名字）接上妈妈，就开始在温州市区兜兜转转，花了近一个小时的时间，陆续接了一对祖孙俩。

　　“车上除了我妈妈和司机，还有另外两个人，司机是用另外的账号接了乘客。”小夏得知有人拼车，就请司机在平台上点击“已拼成”模式，按照拼单价收费。“没想到司机顿时就怒了，他在电话里骂骂咧咧。”

　　虽然只差十几块钱，可司机的暴怒和无礼让小夏难以接受，她不同意对方以未拼成的价格收费。就这样，司机非常愤怒地要求吴女士“马上下车”，一面还威胁小夏，如果不并马上在平台确认并付钱，就把小夏的妈妈扔在高速上。

　　司机和吴女士协议以私下交易的形式付费，小夏取消了订单，但是双方还是没有谈拢。几番争论下来，司机的脾气越来越暴躁，一次次“赶”吴女士下车。

　　从瑞安塘下收费站下了高速，司机直接停车走到副驾驶座，把吴女士拽下车，随后扬长而去。

　　“我妈妈56岁的人了，被赶下车在寒风中站了近一个小时，我心里特别痛。”小夏说，当天折腾到晚上八点左右，才将妈妈接回了老家。

　　（小夏网约车的订单）

　　投诉后补偿20元的打车费

　　相关部门提醒：预约网约车最好查看司机证件

　　小夏随后向网约车平台投诉，客服反馈，目前已经扣了这名司机的信任值，且补偿了小夏20元的滴滴车费。

　　2月8日下午，记者联系了这一网约车平台。对方告知记者，平台一直严格车主准入标准，除了要求三证（身份证 驾驶证 行驶证）验证之外，还会要求车主做人脸识别，并且会跟公安机关合作，做车主的犯罪背景筛查。

　　对于小夏及妈妈的经历，平台将联系涉事双方，根据了解到的情况进行判责，同时也会参考双方各自的历史交易情况和用户评价。如果核实后属实，会给予司机降低信任值，甚至做罚款、封禁等处罚。

　　此外，对于利用多部手机多账号同时接单的情况，平台也将严格把控，今年会通过乘客订单轨迹信息判别是否存在非拼车但同车的情况，对高度疑似的订单乘客采用在APP端强阻断的方式，问询是否存在车主私自拼车行为，经人工核实后对车主进行经济惩罚，并将罚款的一部分作为举报激励奖励给用户。

　　“虽然不是监管意义上的运营车辆，但网约车接了单也必须遵守并履行《合同法》的规定，有义务将乘客安全送达目的地 。”浙江时代商务律师事务所的陈一来律师介绍，司机中途抛客的行为显然违反了合约，也有悖于诚实信用原则，平台对此应该加强监管力度，加大处罚力度，毕竟网约车的口碑对于平台的生存和发展至关重要。

　　临近年关，很多人选择预约网约车的方式回家，建议上车前最好要查看司机的驾驶证行驶证、对照车牌和司机本人信息，避免发生类似的事情。

　　来源：浙江24小时