温州网讯 日前，来自温州市机关中层和基层站所的10家单位迎来一场特殊的“考试”——市万人评机关中层处室和基层站所活动(以下简称“万人双评议活动”)召开2017年度不满意处室(站所)整改情况汇报会。

　　这10家单位是2017年度万人双评议活动评出的不满意处室(站所)，包括市国土资源局-市不动产登记服务中心、国网温州供电公司-市审批中心电力窗口、市住建委-市房屋征收管理办公室、市公安局-交警支队事故处理大队、市规划局-市城市建设档案馆、市发改委-市价格认证中心、市商务局-外商投资和开发区管理处、市财政(地税)局-政府采购监管处(市控制社会集团购买力办公室)、市国资委-政策法规处(综合管理处)、温州建设集团-温州建设集团建筑设计院。

　　2017年的万人双评议活动，为我市机关作风效能做了一场全身“体检”。其中，一些单位脱颖而出，以扎实勤勉的作风赢得群众的点赞，也有一些单位败下阵来，力争在今年的万人双评议活动中打个漂亮的“翻身仗”。

　　那么，10家单位是知耻而后勇，真正在工作中改进了作风、提升了效能，还是避重就轻，企图蒙混过关？汇报会上测实效、见分晓。

　　正视问题敢于担当

　　从群众不便之处改起

　　机关中层和基层站所作风好不好、窗口办事方便不方便，作为“考官”的群众感受最深也最有发言权。正视问题、敢于担当，10家单位便从群众口中的不满意之处改起。

　　个别案件处理不公正、不规范、不高效，这是群众给市交警支队事故处理大队的“当头棒喝”。为此，该大队采取相应的整改措施，今年4月，在二大队试点推行的交通事故处置“警保联动”处理新机制，形成保险公司与交警部门之间、各保险公司之间资源共享、互联互通的现场处置新模式，加快了交通事故现场处置与保险理赔的效率。

　　市城市建设档案馆也出台了一系列便民措施。执行“档案容缺”机制后，对于缺少非关键资料的查阅对象，可以先行提供查询服务，事后通过微信、邮件等方式补正材料，查询窗口每天实行容缺办理约3-5个；对暂缺规划、消防、人防等有关部门专项竣工验收认可文件的建设工程档案，实行先容缺办理，后续补正相关资料，上半年，建设工程档案预验收实行容缺办理370个。

　　现场点评：实行领导坐班制度、建立窗口人员奖惩制度，是各单位在深化作风建设方面出实招、增效率、谋成效的一个缩影。

　　真抓实干层层加码

　　　于企业不畅之处着手

　　优化营商环境无疑是温州的年度关键词。作为与企业频繁接触的“前沿阵地”，10家单位更是开足马力，积极探寻各自领域的助企新路。

　　这一点，市民陈光宁感触颇深。他是鞋都沿江工业区一家龙头企业的负责人，今年6月25日，他用7个小时的时间，为企业办结了原本要费时半个月的事项，这恰恰也是市不动产登记服务中心不断加大助企力度、优化营商环境的一个缩影。为减少企业还款的临时资金周转成本，该中心率全省之先创新实现抵押登记“无缝对接”，在风险可控和抵押权人同意的情况下，无需还贷可直接办理相应的不动产登记，目前已办理6件，涉及金额达14.7亿元。

　　市商务局外商投资和开发区管理处起底问题抓整改、寻找差距抓提升、加强管理抓长效，全力做好我市的招引外资工作。今年1-6月，全市实际外资1.45亿美元，同比增长16.5%，分别完成省、市目标的48.3%、29%，预计到年底实际外资5亿美元。

　　现场点评：一些单位将整改工作与营商环境提升年行动结合起来，决心大、力度大。

　　不走过场克难攻坚

　　　向痛点堵点难点开刀

　　“通过加强内部管理等方式，扎实落实整改措施。”“认真反思，主动查摆，深入剖析自身问题，对照反馈意见逐项整改落实”……会上，10家单位频频提及破题之法——要想摘掉“不满意”的帽子，必须以刀刃向内的勇气进行自我革命。

　　政府采购“价高质次”问题一直为人诟病，面对这一问题，市财政局政府采购监管处充分引导市场良性竞争，平台上协议供货、定点采购、反向竞价等采购中拟成交价高的，可直接从网超采购，杜绝“天价采购”。

　　房屋征收补偿是市民关注的焦点问题。市房屋征收管理办公室进一步提高信息透明度，目前市区已录入信息5.6万户，信息系统将于近期向群众开放查询功能。

　　为进一步提高工作效能，市审批中心电力窗口积极联通温州大数据服务平台，于4月在全省率先实现办电业务“一证通办”，“一证通办”办电事项比例达73%。

　　现场点评：在整改过程中，上级单位应给予相应的帮助和指导，而不是一味地传递责任，相关部门应理顺自身职责，通过制定切实有效的措施，不断提升市民的获得感和幸福感。

　　相关链接——

　　今年的万人双评议活动正在如火如荼进行中。这一机关中层和基层站所作风方面的“年度大考”，有效提升了部门单位的整体办事效率和服务态度。

　　针对整改“回头看”看到的情况，市评议办指出，各单位整改效果比较明显，但从解决问题的情况来看，也存在整改意见和措施过于宏观，没有针对群众反映的问题实打实地开展整改，还有个别单位存在敷衍搪塞、没有站在群众立场思考问题等。

　　市评议办要求，各单位要制定翔实的整改工作方案，改善服务质量和作风态度，提升群众满意度，欢迎社会各界参与监督。