付了2000元定金预订了四桌宴席，但只消费了一桌，酒店只同意退还500元定金，这合理吗？近日，龙湾的方女士就此向龙湾区市场监管局投诉。昨日，该局执法人员透露，经调查确认，过错在方女士一方，但经调解，酒店同意让方女士用这未退的1500元定金折抵消费。

　　2月20日，龙湾区市场监管局永中市监所接到方女士的电话投诉，她称自己在龙湾永中某大酒店支付了2000元定金，预订了2月11日的四桌的宴席，后延期至2月19日。当天又因赴宴人数问题，只消费了一桌宴席，商家因此只退还了500元定金，而该情况未经过她的同意，且未提前告知她。

　　该所工作人员向双方了解情况。酒店负责人表示，方女士所反应情况基本属实，但对方女士所称的扣除1500元定金未经过她同意且未提前告知，存在异议。该负责人表示，当时，方女士支付2000元定金后，酒店工作人员向方女士出具了宴席预订单，预订单已上明确注明有，每桌定金收取500元，以及顾客或者酒店的违约规定，其中就有规定，宴席举行日60天内的违约金为定金总额的100%等，方女士也签字确认过。

　　该负责人表示，方女士先是将宴席时间延迟，后又将4桌宴席改为1桌，已属违约行为，因此酒店经综合考虑后，决定扣除她1500元定金，这是合情合理的。

　　而方女士认为，在支付2000元定金以及签字确认预订时，该酒店工作人员并未告知她关于如若违约将扣除定金的后果，虽然在宴席预定单上有注明，但是酒店工作人员未口头告知存在明显失误。因此，她要求酒店全额返还定金。

　　龙湾区市场监管局永中市监所工作人员认为，根据《合同法》规定：“给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”方女士在支付2000元定金并书面确认宴席时间和桌数后，已与酒店形成书面定金合同。在履约消费当日，方女士履行的宴席时间和桌数皆不符合合同内容，其过错明显在方女士一方。

　　至于方女士主张的酒店未口头告知违约后果，工作人员认为，宴席预订单关于违约后果已有明确注明，字体清晰大小适宜，消费者在宴席预订单上签字确认，视为已知晓包括违约后果在内的预订单所有内容。但是考虑到方女士并未实际给酒店造成重大损失，最终，通过调解，方女士与该酒店达成协议，方女士在该酒店至少再消费一桌(一桌消费至少2500元)，未退的1500元定金折抵上述消费。

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　　预订酒席时

　　需要注意什么？

　　1、首先要预算好宴席出席率，这样才不会宾客不足或超出，就会避免一些尴尬情况。

　　2、各项收费及服务范围这个最好是能够用白纸黑字详细列明，一定不要口头承诺，这样是不算数的。

　　3、预订酒席时，必须在订单上注明设宴的厅房名称，这样就不会出现在日后位置太挤或席位分散时都没有办法投诉。