公积金中心傅伟侠供图

　　温州网讯 日前，在北京举行的2019年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会上，温州住房公积金管理中心业务管理处荣获“全国工人先锋号”称号。这也是浙江省住房公积金行业系统迄今唯一获得此殊荣的处室。

　　昨天下午，记者探访市住房公积金管理中心业务管理处(以下简称“业务管理处”)，了解荣誉背后的故事。

　　6人团队服务66万缴存职工，不敢有丝毫懈怠

　　去年，市住房公积金管理中心从市区南浦路迁入温州市民中心，公积金业务受理窗口也增至20个。随着窗口数量增加，业务时效和质量也在不断提升。

　　与市民直接接触的业务受理窗口相比，业务管理处属于典型的幕后工作者。业务管理处室现有工作人员6名，是一支年轻又有干劲的队伍，服务着全市近2万家企事业单位，66万缴存职工。

　　昨天下午1时许，还未到上班时间，业务管理处的副处长叶柏坚已经在联系处理各县(市、区)公积金中心反馈的意见。

　　“我们要重点核查房产交易的真实性，尤其关注房屋买卖双方的资金划转等关系。”短短二十分钟，叶柏坚就接到基层工作人员在业务操作过程中碰到的3个问题。叶柏坚说，市住房公积金属市级独立机构，负责辖内各县(市、区)公积金中心的统筹管理工作，内容覆盖全市住房公积金缴存、提取、使用等政策的完善、解读、指导、日常监督，以及逾期贷款诉讼等工作。

　　“这项工作并不像外界想象的那般轻松，关于政策的解读或是调整直接关系到全市66万缴存职工的切身利益，我们不敢有丝毫怠慢。”面对艰难繁重的工作，业务管理处的每位工作人员坚持主动上、主动干，对各业务事项进行梳理、分类，并通过借助浙江省政务服务网，实现业务规则的动态调整机制。

　　经过不懈的努力，全市公积金管理工作得到了进一步的规范和精细化，也为全省住房公积金业务管理提供了温州范本。

　　“最多跑一次”改革，减少职工跑腿约60万人次

　　“工作机制的创新，业务管理的改革，最终还是要以市民的体验感和获得感为根本落脚点。”叶柏坚说。

　　去年，业务管理处以“简流程、减材料、减时限”为抓手，借助综合服务平台，运用大数据获取覆盖住房公积金归集、提取、贷款等业务事项的共享信息，累计共取消、减免和替代相关受理材料19项，实现业务办理“无证明”化；同时在业务受理过程中，推进审核审批权限前移，减少多层审批流程，做到办事“流程最简、环节最少”；推进综合窗口办理模式，减少相关部门的材料传递次数，开通“贷款直通车”“绿色通道”，并对30个办事子项落实了限时办结制，压缩受理时间，减少群众办事等待时间。

　　“网上办理为主，自助终端为辅，实体大厅兜底”的政务服务新模式，提高了业务办理的便捷度和时效性。对于这样的变化，安徽籍在温务工人员小刘感受最为深刻，由于他尚未在温州购置房产，此前最让他头疼的就是提取住房公积金账户资金用于支付房租的手续。“以前在办理无房租赁公积金提取时，要跑这跑那。”小刘说，“现在政府部门的服务意识真的给力。通过支付宝、微信等软件，就可以在网上申请办理，非常便捷。”

　　去年，全市核准缴存职工住房消费提取71.94亿元，为1.06万个缴存职工家庭发放个人住房贷款56.64亿元，网上办理业务72.46万笔次，减少职工跑腿约60万人次。

　　　近两年荣誉一箩筐，督促把工作做得更实

　　近两年来，业务管理处先后荣获了“市公积金优秀处室”、“市万人双评议”满意单位、“最多跑一次”改革优秀单位、“改革创新项目”小组第一名和“省级工人先锋号”等荣誉。

　　当被问及荣获“全国工人先锋号”称号有何感受时，叶柏坚非常谦虚地说：“业务管理处只是解读和指导部门，与市民直接接触的是前台业务受理窗口。这份荣誉实际上属于市住房公积金中心的全体工作人员。”在他看来，荣誉是对他们工作的肯定，更是一种鞭策，让他们把工作做得更足、更实。

　　下一步，业务管理处将继续推动“最多跑一次”改革提速提质，围绕事关千家万户的“住房公积金贷款”这件事，联合相关部门，共同探索、打造公积金贷款抵押登记的在线联办模式，力促部门联办的“一件事”，从“群众跑”到“部门跑”再到“数据跑”2.0版本的迭代升级。