浙江在线8月23日讯 (浙江在线记者 金春华）今年以来，杭州市市民之家通过实体大厅和网上大厅线上线下融合，实现了市民办事就近办、网上办、自助办、移动办。

　　市民之家是杭州市本级的一个便民服务平台，共进驻办事窗口单位27家，服务事项360余项。目前，市民之家提供每天8000人次、4000件办件量，每年百万件办件量的服务。自“最多跑一次”改革启动以来，杭州市民之家以市民需求为导向科学设置综合窗口，以计算机可识别模式梳理服务清单，再造办事流程，推进数据落地，以督查考核倒逼改革，通过实体大厅和网上大厅线上线下融合，已形成“一窗收件、按责转办、一窗出件、评价反馈”的业务链条。

　　与市民日常工作生活密切相关的改革“多点开花”：全面推出不动产交易与登记“一窗受理”，实现全市9个办证点、46个联办窗口同城通办，“60分钟领证”；公积金业务办理中，社保参保证明可直接到自助机查询、对账单打印。

　　同时，杭州市区两级共同推进全市数据交换共享平台建设，以及部门间网络信息互通和数据交换。截至6月底，50%以上的事项通过政务服务网实现网上申请，实现行政服务中心证照快递送达全覆盖，同步推动政府部门电子印章和电子文件归档系统全覆盖。