“他不知道自己的身世，也没有‘身份’。现在要参加中考了，却没办法报名……”1月16日晚上，央视社会与法频道夜线栏目播出一期节目《我是谁》，讲述了温岭市温峤派出所跟踪帮助一位“黑户”少年办理户籍的故事。央视关注的背后，是温峤派出所在“最多跑一次”实践中，开展的“温情服务”。

　　对温峤派出所来说，《我是谁》播出的故事不是个例。去年来，该所提出以服务为本，开展各项“有温度”的便民服务，上门办证48人次，提供预约送证服务1200人次，清理解决8人的遗留“黑户”问题。

　　“去医院看病，你肯定希望医生的诊断是带有温度的。送孩子上学，当然也希望老师的教育是有温度的。那我们为群众所提供的服务，也希望是带有温度的。”温峤镇党委委员、派出所所长陈军辉告诉记者。

　　温峤镇梅溪村的陈女士对此感受颇深。前不久，陈女士来到派出所申报出生户口登记，但因为老公远在上海工作，请不出假来，这件事情“卡了壳”。“根据相关政策，新生儿父母不是同一本户口本的，需要父母双方同时来现场签字申请。”本着“最多跑一次”的原则，工作人员让陈女士先签下字，随后委托赴上海办案的同事，将材料带到男方家中，完成了相关登记手续。

　　为了让群众少跑腿，温峤派出所借助微信公众号“温峤110”打造的“平安社区”成了一大沟通利器。这个拥有1万多粉丝的掌上平台拥有户政业务、流动人口积分管理等多项功能，简化了审核程序和办事材料，使办理流程更加便捷化、人性化。