浙江在线2月2日讯（浙江在线记者 张伟群 王杭晨 曹漫）生活没有磨平我的棱角，是生活输了。

　　活到老淘到老，用经验秒杀00后。

　　10位大伯大妈的聊天引起了全球骚动。1月29日，他们从全国各地聚到阿里巴巴西溪园区开了一个沟通会，新华社、央视等媒体都到了现场。

　　1月16日，阿里巴巴砸出40万年薪招聘“老年消费体验师”，“年薪35至40万，年龄60岁以上，有稳定中老年群体圈子，广场舞KOL（关键意见领袖）和社区居委会成员优先……”一则简单的招聘启事掀起千层浪。

　　没几天，应征这一岗位的简历就超过了3000份。求职者中，年龄最大的83岁，男女比例3：7。一半人拥有大专本科学历，博士、硕士也不在少数，还有些有海外背景，能用双语进行求职申请。

　　退休前，他们大多是教师、公务员、医务人员等，有的从清华、北大等名校毕业，还有的从事过核研究、生物学等高精尖学科。而退休后的他们，也不断在社区张罗，研究新鲜事物。

　　参加沟通会的10个代表就是从这3000多人里选出来的。这些淘宝“深度用户”畅谈了自己的网络生活，对自己应聘的岗位和平台提出了到位的意见。

　　这场招聘最终谁能胜出还未可知，但外界的喧嚣早已超出事情本身。“原来我也能有成为富二代的一天”“望父成龙的机会到了”年轻网友们惊呼：“原来我爸妈这么值钱！”

　　有人说，一直被看好却从未红火的“银发”市场这次真的要爆发，电商将发力下一站中老年网购市场；有人说，阿里巴巴一介入，做老年互联网产品的小企业要被抢饭碗；有人说，人家只是做了个营销，有什么好激动的？还有人说，这启发我们， 出名不必趁早，赚钱可以靠老。

　　真相到底怎样？我们试着进行解读。

　　广场舞男神眼中的“阿里高薪聘”

　　1月29日，71岁的章仲麟从杭州城西的家中赶到阿里巴巴西溪园区开会。阿里巴巴开出40万年薪招聘老年KOL（关键意见领袖），他也投了简历，并从3000多名应聘者中被选中，与其他9人一起参加这个线下沟通会。

　　虽然有些心理准备，但看到现场的阵仗，还是吓了一跳。新华社、央视以及本地媒体的记者挤满会议室，“长枪短炮”轮番“轰炸”。阿里巴巴对现场进行了布置，“文能应聘淘宝，武能称霸广场。”“人有追梦之权利，无论年龄之老幼。”几个条幅说到了他心里。

　　爸，你应该去闯一闯

　　受邀请到现场的10人中，章仲麟是为数不多的男同胞。“这纯粹是个巧合，我当初就是抱着试一试的心态去的，没想到还被邀请了。”章仲麟笑逐颜开，“其实，最主要还是儿子的鼓励。”

　　10多年前刚来杭州时，章仲麟也想要再就业，投过不少简历，但都没能成功。当得知阿里巴巴应聘的消息，出于好奇，章仲麟进入了招聘网站，在搜索栏里输入了“广场舞KOL”，仔细查看了整个招聘信息。

　　“我将招聘信息念给爱人听，她觉得我蛮符合条件的，应该去报名。我当时有些犹豫，又给儿子打了个电话。他说，爸，你应该去闯一闯。”章仲麟简单填写了简历，投了上去。

　　章仲麟在简历上这样写：年轻时开始参加和带领文艺演出，曾被专业文工团录取，现在杭州市西城广场组织中老年跳交谊舞、广场舞。我跳舞多年，也教出100多位舞蹈学员，在广场舞圈子里有一定影响力，每晚都会有上百人在我这里跳舞。

　　2009年，章仲麟和爱人陆月华开始在家附近办舞会，最初是丰潭路附近，如今转战到西城广场。西城广场有多处舞会，而章仲麟的舞会人气最高。

　　“我教交谊舞，我爱人教广场舞。天气好的时候，我们的舞会能有200人。这几天下雪，也不下100人。我不去，大家就跳不成。”章仲麟说，正是这份责任，只要走得动，他就要把舞会办下去。

　　章仲麟的学员，上至20岁，下至80岁，甚至还有美国的学员，充满国际范儿。

　　“我们有微信群，但是我不需要召集，他们就会聚到一起，这已经成了约定的事情。只要晚上不下雨，他们知道我一定在那里。”章仲麟说，广场舞就是老伙伴们聚在一起，大家开心。

　　章仲麟与妻子陆月华。

　　网购14年的老买家

　　淘宝网的创立时间是2003年5月，而章仲麟早在2004年就开始接触网购，算起来也是有14年网购经验的老买家了。

　　2000年，退休后的章仲麟和妻子来杭州帮忙带孙女。因在四川生活多年，一时不适应杭州菜的口味。2004年春节，章仲麟从四川背了十几公斤重的花椒油、麻椒、辣椒面，一路奔波回杭州。

　　“那时候，花椒油在火车上漏了出来，车厢里到处都是花椒味，弄得我都不好意思了。儿子知道后，又好气又好笑，他说，老爸，你知道吗？现在有一个东西叫淘宝，上面什么都有得卖。”从此，章仲麟走入了网购的世界。

　　“特别是我们外省人，对网购最有感触。想吃什么，再也不用搞搬家式背货，只要在网上点一下，就可以从老家送过来。”章仲麟对新兴事物毫不抗拒。

　　“原来出门，我们的钱是这个口袋放一点，那个口袋放一点，不放心，怕掉了。现在我和爱人出去看电影、吃饭、采购，不用带现金，一个手机就行。”章仲麟说。

　　沟通会结束后，每个受邀的大伯大妈都获得了这个证书。

　　老年网购三宝：语音、指纹、面部识别

　　“如果应聘成功，我一定会把平常在跟老年人交流当中了解到的一些问题进行改善。希望老年人都能用上网购这么方便的东西。”章仲麟说。

　　章仲麟认为，老年人的消费水平其实不低于年轻人，在某些产品上甚至超过了年轻人，比如日常用品、保健品等。

　　“这从超市就可以反映出来。在超市里买东西的，大多数是中老年人，他们采购的东西是刚需品，都是每天必须要用的东西。”章仲麟说。

　　但是老年人在使用互联网的过程中存在一定的困难：记忆力下降，眼部功能退化，学习能力下降。而这三大困难恰恰将大部分老年人挡在了网购大门之外。

　　“上网买东西，首先要输入账号、密码，选择商品后，再输入支付密码，就是这些账号和密码，老年人很容易忘掉。”章仲麟说。

　　针对老年人的用户体验，章仲麟提出了三点建议：第一，在进入网购页面时，开通面部识别。无需输入账号和密码，就可进入淘宝网；其次，购买商品时，可语音输入，如果能用各地方言进行语音输入就更好了；第三，支付时也不需要输入密码，用指纹即可。整个交易的过程，通过语音、面部识别和指纹来完成，操作便捷许多，避开了老年人最感困难的环节。

　　“我想做一个力所能及的市场调查，了解老年人在使用网购平台中的一些想法和建议，争取让老年人有一个更好的上网体验。”章仲麟说。

　　阿里巴巴：叔叔阿姨快来买买买

　　在沟通会上，章仲麟看到，年龄最大的是个83岁的老姐姐，邀请他们来的项目组年轻人跟他们差着2个辈分。有些年轻人席地而坐，跟每个老人都聊了很长时间。

　　但他不是很确定，这次招聘的“东家”阿里巴巴的真实想法是什么。于是本报代他抛出了一些问题，淘宝互动业务负责人丁健回答了这些问题。

　　沟通会现场布满这些振奋人心的条幅。

　　问：有人说这是一次成功的营销，阿里巴巴怎么看？

　　答：对于阿里来说，这并不是一个纯市场考量的事情。首先，我们发现了大量长辈有使用淘宝的需求；其次，我们想通过改善我们的产品，来满足长辈们的网购需求。我们做这个事情，还是以用户需求为主要出发点。

　　问：淘宝的一位产品经理在接受采访时说，此次招聘选拔，是希望这部分老年人与淘宝有亲近感，带动身边的人一起淘宝。通过此次招聘入职的大伯或大妈，将会发挥什么作用？

　　答：是的，他们更多的是个桥梁作用，不仅自己给我们的产品提意见，还要通过用户调查等手段，帮助反馈其他中老年用户的使用体验。我们需要听到来自用户的心声，来自用户的吐槽，这样才能帮我们找准定位，做好产品。

　　问：招聘要求里提到“与子女关系融洽”，有着怎样的出发点？

　　答：我们希望子女能帮爸妈淘点喜欢的。我们希望推出的亲情账号功能能成为家庭网购、沟通的一个桥梁。不仅子女可以给父母买买买，父母也可以反过来关怀子女。

　　问：许多网友被35至40万元的年薪惊到了，感觉到父母比自己“值钱”多了，给出这样的待遇，阿里认为这个岗位的核心价值在于什么地方？

　　答：这次招聘意外收到大家的关心，收到简历近3000份。未来，我们希望建立一种长期机制，不断帮助淘宝更好了解长辈们的需求，也通过长辈们的体验、建议来改善我们的产品，真正让淘宝为长辈们带去移动互联网的方便与红利。

　　线下沟通会上，淘宝项目组的年轻人和受邀的老年人交流。

　　问：那些不会用手机的老年人有可能会转化为你们的用户吗？是否有较为具体的思路？

　　答：我们之前看到这样一组数据，全国60岁以上人口高达2.4亿，他们中使用手机的比例超过80%，其中不少是智能手机。长辈们除了使用手机淘宝外，也有大量在使用PC端的淘宝。目前，老年人作为一个群体，使用智能手机还存在不少障碍，我们想做出足够贴近用户的产品，让他们一步步“触网”。

　　问：这次招聘在全国都引起了巨大反响，阿里事先有没有想到能起到这样的效果？阿里认为这反映了什么？

　　答：这次招聘我们确实很意外，但这也从另外一个角度反映了社会对长辈们的关爱。中国已经步入老龄化社会，中国又是互联网发达的国家，老年人应该享受到移动互联网的红利。

　　问：这次招聘对你们有什么启发？阿里巴巴会据此作出什么部署？

　　答：这次招聘是我们了解老年用户的重要一环，我们会把它当作一个长期事情来做，不断组织线上、线下的沟通会。2月1日，淘宝上线“亲情账号”，它将构建一种全新的用户关系，让每个家庭都可以简单分享。用户可以通过添加亲情帐号，连接家中的长辈、子女、配偶、情侣，实现全家人的流畅沟通和便捷支付。

　　问：老年市场概念已经说了好几年了，目前也有很多老年类互联网产品，但成功的几乎没有。阿里作为一个对市场前瞻性极强的企业，为什么选在这个时候做这件事？

　　答：从阿里数据来看，全国50岁以上的 “剁手军团”已然十分庞大，仅淘宝天猫上就有近3000万。其中，50-59岁的临退休人群是绝对主力，占比高达75%，他们大多是“90后”和“80后”的爸妈。而2017年，全国50岁以上的网购用户人均消费近5000元，人均购买商品数达到44件，购买力惊人。我们的数据支持了我们的预测。我们认为随着中国社会走向老龄化，“银发经济”会变得越来越重要。

　　2.4亿人口规模 “银发”市场活力就要引爆

　　2017年重阳节前夕，阿里巴巴联合支付宝、飞猪、虾米音乐发布了《爸妈的移动互联网生活报告》，报告显示，全国中老年“淘宝族”的人数和购买力，无论绝对数量还是增长量都是惊人的。

　　2017年12月，京东数据研究院和南都消费研究所也联合发布了《2017年老年人网购消费趋势报告》，报告称，从2015年到2017年，老年网购用户数量和消费金额每年都有超过50%以上的增长。

　　阿里巴巴《爸妈的移动互联网生活报告》部分数据。

　　专家：老年人能享受更多利好

　　有业内人士认为，此前，阿里巴巴在北京开放智联网养老样板间，这次又高调地高薪招聘老年人。这些固然有经济利益的驱动，但客观上也能为老人提供更好的服务，这是个好事，阿里带了个好头。

　　“截至2017年年底，全国老龄人口已达2.4亿，像阿里巴巴这么大的平台也来关注老年人，这可能是一个信号，未来会有更多商业公司进驻养老产业。”浙江省老年学学会副会长王先益说。

　　“企业高薪聘请广场舞领军人物，至少证明了广场舞的人气。”全国排舞广场舞运动推广中心浙江省中心副秘书长、国家级裁判黄晓虹说，类似的“商业植入”在广场舞圈由来已久。“比如有些旅行社、老年服装公司，把产品嫁接到广场舞，吸引老人们花点钱去旅游或帮助推销服装。这对于老年人而言，既能休闲度假，又能赚几个零花钱，一举两得。”

　　同行：淘宝在帮我们培养用户

　　阿里巴巴重金招聘老年人的消息一出，颜琪雯的好几个朋友就给她转发了这条消息，同时打过来一个问题：“你还有得混吗？”曾在阿里巴巴做过运营的颜琪雯离职后，加入了一个老年文艺APP项目。她说，阿里巴巴以极小的成本引爆话题，是一次十分成功的营销。

　　在她看来，淘宝推出亲情手淘是必然。淘宝上的老年商品已卖得很好，需要做一个专门针对中老年用户的版本，也是淘宝扩大市场的手段之一，这与“农村淘宝”是一个道理。

　　颜琪雯说，面对越来越庞大的老年群体，谁都知道这里面有商机。多年前就有养老地产等产品，近几年广场舞APP等老年类互联网产品层出不穷，也有一些吸引了百万以上的用户。但大家发现，人是聚起来了，想赚老年人的钱却很难，可以说目前国内同行还没有成功把人气“变现”的先例。

　　阿里巴巴这次营销，对市场来说是个积极的提醒，消除了相当一部分“老年市场值不值得做”的怀疑，对行业来说是个利好。

　　对于阿里巴巴和京东发布的老年人网购数据，颜琪雯也有切身感受，过去的一年，市场已经有起色了。据她所知，2016年起，就有一些人像她一样，从大的互联网公司出来，专门做老年电商。

　　记者问：“你不怕淘宝来抢饭碗吗？”颜琪雯笑笑说：“我要谢谢淘宝帮我们培养用户，等到大伯大妈们都学会了下载淘宝，自然也会下载别的。”虽然现在老年人使用手机和网购还是有很大障碍，但5年后，等现在50至55岁这批人退休成为“新潮老人”，老年电商市场就会迎来爆发。

　　操劳了一辈子的这一代人，开始为自己消费了。

　　网友：一代“银发族”网购购出新感觉

　　被邀参加1月29日淘宝亲情版沟通会的章仲麟，在网上买过最大件的东西是冰箱，花了几千元。他还时常浏览线上的旅游线路，打算等孙女再大些，带老伴出去玩玩。“我们这一代人，年轻的时候上有老、下有小，省吃俭用了大半辈子。现在给自己刷卡刷出感觉来了。”他说。

　　针对此事，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受新华社采访时认为，在社会老龄化加深的过程中，电商平台、互联网企业开始越来越重视中老年这个巨大的消费群体。“一方面随着智能手机和移动支付方式的普及，老年群体也逐渐突破硬件和能力的壁垒 ，一些人甚至形成了网购习惯；另一方面，对电商平台而言，这一群体成为不可忽视的消费新增长点。”

　　也有网友认为，不久的将来，养老产业的业态应该会愈加丰富，老年人也会以更低的成本享受到更多的服务。中国老年电商兴起后，会刺激老年群体消费迈上一个新台阶，这对整个养老产业都会有相当大的促进作用，甚至有助于解决老龄化带来的一些经济问题。这对正驶入老龄化快车道的中国，意义无疑是巨大的。

　　参加过阿里巴巴的沟通会后，章仲麟还是每天都去跳广场舞。只是现在，人们看他的眼神不一样了。