浙江在线7月28日讯（浙江在线记者 沈吟）这几天，杭州市西湖区翠苑街道翠苑一区社区里，总有一对身影形影不离：他们穿着统一的马甲、戴着小红帽、别着红袖章，其中一位的脖子上还挂着固定绷带、手打着石膏。“老头子，这里有堆积物，帮我记录一下。”“老头子，这里有根私接的电瓶车充电线。”……原来，这对夫妻是社区网格员韦国芝和她的丈夫。

　　韦国芝做居民小组长和楼道长多年，去年听说社区招募兼职网格员，她立马报名加入。前段时间，她的手不小心受了伤，社区干部劝她休息几天，韦国芝却笑着摇了摇头：“摔伤的是手，又不影响巡逻，还是利用空余时间做点有益的事情。”她照常穿梭在楼道间，仔细查看卫生死角，排查安全隐患，查看出租户信息。

　　“我们每个网格员把自己的‘小格子’管好了，整个社区肯定不会差。”韦国芝的这番大白话，背后就是社区党委正在推广的“网格化管理”。

　　社区党委书记张爱民告诉记者，成立于1984年的翠苑一区，这些年遇上了典型的老小区难题：老年人多、困难户多、残疾人多、老问题多。万余居民中，有1200余名老人，社区工作者却只有十余人。为了更好地推进基层治理体系和治理能力建设，社区划分为6个大网格，每个网格设1名责任网格长，调集6名社区工作者和10多支服务分队参与，通过“党员+群众”的形式，形成社会治理合力。

　　一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一个战斗堡垒，翠苑一区一直有着光荣传统——2002年5月成立杭州市首家社区党委，曾是习近平同志在浙江工作期间的先进性教育活动试点联系点。社区现有12个党支部，在册党员285名，近年来，社区党委依托服务网格，以小区、楼幢为基础，把为民服务的触角延伸到社区每个“神经末梢”。2014年6月，在社区党委的努力和街道的支持下，占地150余平方米的社区“邻里之家”正式建成运行，原先分散在各处的志愿服务有了统一的聚合点。各楼道党支部纷纷挖掘特色项目进驻，理发、小家电维修、缝纫、法律咨询、中药切片等18项支部特色服务项目，轮流为居民提供服务，深受好评。

　　在这群热心公益的志愿者中，年逾九旬的达式华老人格外引人注目。从事医疗工作的达式华，退休后就投身于社区居民保健志愿服务，后来其他退休医师、药师也加入义诊的行列，还成立了以她名字命名的达式华工作室。工作室中，整齐堆放着30余本居民就诊信息记录本，30余年来，达式华工作室已累计服务居民10万人次。尽管高龄入党，她一颗赤诚的心始终未变：“成为党员后感觉责任更大了，只要我耳朵听得清、眼睛看得见，就要为居民一直服务下去。”

　　把支部建在楼道里、把矛盾化解在楼道中。租住在翠苑一区的有不少“新杭州人”，流动性较大，有时发生出租房漏水等情况时，老住户想投诉常常找不着人，容易引发邻里矛盾。社区依靠楼道党支部和热心群众，挨家挨户上门核对信息，建立流动人口电脑台账，既加强了管理，也有效化解了矛盾。

　　“民有所呼，我有所应，民有所呼，我有所为。”16个大字刻在翠苑一区社区入口处，也刻在了翠苑一区每位社区工作者和社区党员的心中。“下一步，我们正计划与建行杭州分行等单位进行党建共建，进一步发挥党建引领作用，实现资源共享，全面打造美丽幸福家园。”张爱民说。