浙江在线杭州1月25日讯（浙江在线记者 马悦 通讯员 陈胜伟）工作了16年，浙江农林大学的宿管阿姨章学青一直在经历“万万没想到”的事——

　　在学校本科生毕业典礼上发言，送别自己牵挂的孩子；走上学校思政大会演讲台，分享自己的工作经验。更让她没想到的是，最近，在浙农林大“名师工作室”评审中，她以高票通过，成为7位“名师”之一。

　　“为什么会是我？”章学青没弄明白的问题，在旁人眼中却是实至名归。

　　我们的采访也从这里开始，随着一个个问题的解答，宿管阿姨的“名师经”也呼之欲出。

　　她有过目不忘的神技，能在婆婆妈妈里见真章

　　“章阿姨真是神了！认人过目不忘，和扫描仪一样灵。”一说到这里，学生们个个瞪大眼睛，惊叹不已。很多同学知道章阿姨，是从领教她出神入化的“认人识面”本领开始的。

　　章学青管辖的三幢寝室楼，有大约2000名女生，工作量在所有公寓管理员中是最大的。

　　一到中午或傍晚，寝室楼开始了人流进出高峰期，此时，章学青恨不得多生几双眼睛，多长几张嘴：“方玲，怎么又吃外卖，食堂不好吃吗？”“小宜，是去图书馆还是去实验室？”“思文，脸上痘痘好些了，少吃辣的哈！”……除了能喊出名字，章学青对她们的专业、寝室号甚至老家在哪里、喜欢吃什么，都了如指掌。

　　有一次，“火眼金睛”的本事派上了大用处。2013年的一天，章学青在大厅值班，突然看见平时沉稳的小方同学急匆匆朝取款机跑去。章学青心里“咯噔”了一下，觉得不对劲，上前一问，原来小方要给别人汇款。问明缘由，她极力劝阻，最终让小方识破了骗局……

　　章学青能拥有过目不忘的神技，倒不是因为她记忆力非凡，而是她有本不起眼的“宝典”——公寓管理登记册。里面有所有同学的照片、寝室号、学院专业信息。“还没正式开学的时候，我就经常拿出来翻翻，看多了就记住了。”章学青说。

　　在大学校园里，宿舍便是年轻人的家，章阿姨也没把自己当外人，她觉得自己就是这个大家庭的家长。“每天看着她们进进出出，哪有妈妈不认识自己女儿的。”

　　坐在宿舍楼下的管理员位置边，我们的谈话不时被打断。那是三三两两拿着行李准备回家的学子，见到章学青，她们都会甜甜地叫一声。

　　宿舍管理员的工作事无巨细，每天上楼巡查、记录台账、检查消防设施，为学生做好后勤工作。

　　枯燥的巡查，她总能作出一些名堂——在桌边高高摞起的笔记本里，我们找到了鲜活的案例：115寝室的学生没关吹风机就跑开了；611寝室的钥匙一直插在门上……没有人要求她这么做，可在章学青心里，同学们缺乏安全意识是最大的隐患，“安全”二字重千斤，“只有解决了这些小事，才不会有大事发生。”

　　虽说是管理女生寝室，可这些年也没少遇到一些“邋遢”姑娘。有一次巡查，遇上不懂事的学生，苦口婆心说了一堆，没想到小姑娘个性十足，根本听不进。“啪”一下把门关了，还吼了一句：“不要你管！”

　　章学青委屈地哭了，可还是心疼这些孩子。怎么办？

　　这时候，行动是很多问题的答案——很多学生上大学前没有独立生活过，寝室脏乱差，章学青便自己动手。她一边打扫，一边和女孩子们聊喜欢的化妆品，聊正在追的电视剧，时不时地还自夸起来，“我可比你们家钟点工仔细多了”。时间久了，女孩们都觉得不好意思，开始自己动手打扫，从此寝室变了模样。

　　检查卫生时事无巨细、打扫楼道时风风火火，和同学们聊天时亲密无间、没收违章电器时严肃认真……这就是同学们眼中的章阿姨——婆婆妈妈里见真章。

　　她和1.6万名大学生结下缘分，也把自己追成了“名师”

　　利落的马尾辫，修身的黑色工作服，偶尔再抹上一点口红；性格好，有耐心，能说会道……其实，章学青要在临安当地的企业做做管理工作也非难事，为什么偏要找一份大学宿管工作？

　　章学青告诉我们，她是有大学情结的。1991年，她高考落榜，去粮油厂打工，还当过仓库保管员。虽然她边工作边学习，后来也拿到了大专文凭。可是，从没有进过大学校门始终是她的遗憾。

　　2002年，刚过而立之年的章学青来到浙农林大，应聘成为一名公寓管理员。在她心里，这份工作更像是一次补偿。每天，那些幸运的花季少女打她眼前走过，她呢，“捧着一颗心来”，既是服务，又是追赶。

　　这一追就是16年。她和1.6万名大学生结下不解之缘，也把自己追成了“名师”。

　　走近章学青的工作桌，一本快被翻烂的“秘籍”着实抢眼——《新华字典》，“有些学生的名字比较生僻，我可不能第一次就闹笑话，把她们叫错了。再说了，我的普通话不标准，字典是最好的老师。”

　　更多的时候，她也向孩子们请教，知道了“cosplay”，懂得了“freestyle”，虽然有时有些“out”，但她觉得自己能“hold住”场面。和年轻人相处，章学青也觉得自己越活越年轻，她的心和同学们贴得更近了，懂得什么是“吃鸡”，偶尔也在半夜一起“偷菜”。章学青进了这所大学，真的好像成了一位永远的学生。

　　因为“名师”的头衔，这几天，章学青把“压力山大”挂在嘴边， 再次默默地沉入自学状态。

　　章学青找来了三本“教材”——《学生宿舍管理服务案例选编》《一室寓我情》 《我的岗位我负责》，学习人家是怎么做的。

　　文字太生硬，怎么办？那就求助网络——如何与年轻人相处、饮食健康、企业需求、应聘技巧……

　　16年了，她眼前的同学从80后到90后又变成了00后。而时光像一位塑形师，将这位善于察言观色的宿管员变成了学生们的知心人和引导者。在不断的学习和工作实践中，章学青也摸索出了一套“名师经”——要交心。不能指望一把钥匙开所有的锁，也不能拿对待一个孩子的方式对待所有人。

　　有一次，章学青发现，有名女生经常把宿舍超市里的巧克力顺手揣进口袋却不付钱。“我私下把女孩找来聊天，了解到她父母就是开超市的，这种顺手动作可能是无意识的行为。”随后的日子里，章学青和她约定时间，一起去超市，帮助女孩克服了心理障碍。

　　117房间的小彭在寝室里躺了一天，不吃饭，也不起床。一问才知道，原来是为英语培训班的600元学费犯了愁。章学青二话没说，默默帮她垫了学费，还买来小点心，安抚着说：“阿姨帮你打听勤工俭学岗位，帮你找家教的机会，你看，这都不是事儿！”

　　“看到有些学生经常打游戏、睡懒觉‘翘课’，我都忍不住要唠叨一下。父母供养你们读大学更不容易，大家应该集中精力、认真学习，最怕四年到头一事无成。”真挚的心声，令不少学生汗颜。

　　微光再弱也很温暖，她的“育人之道”是最好的生活教育

　　这几天，章学青开始张罗起“名师工作室”的工作内容。能不能演示食堂特色菜品的制作过程，让“幕后英雄”来露几手？她和其他工作人员一起策划了“董大厨面对面”活动，记录下同学们的餐饮需求和就餐反馈。她还打算再添置时下年轻人喜欢的书籍，让工作室成为校园生活里的温馨港湾。

　　在很多同学的眼中，章阿姨堪称名师之处，就在于她的笑容，她的爱意。“爱心育人，匠心做事。你心里装着别人，别人心里也会装着你。”这是章学青的心里话。

　　微光再弱，也很温暖。2012年9月刚开学，章学青在楼下迎接新生。一位女生拉着行李箱，泪流满面地走进大门。上前询问后才知道，这个孩子不喜欢所读的专业，冒出了退学的念头。章学青先以自己为例，倾吐心中遗憾；随后又去请教辅导员，了解专业背景、学习内容、就业方向，以及转专业的条件……

　　这位学生毕业后，发来了一段话，特别感谢当时章阿姨的“挽留”，让她从一开始就感受到大学的温暖，这也成为了她日后留在杭州工作的第一因素。2018年10月，浙农林大六十周年校庆，不同的毕业生从天涯海角聚拢来，好多人都携着伴侣和孩子回到母校，特意来看望她们当年最亲的章阿姨。

　　“本以为自己就是给宿舍看大门的，现在想想呀，我的一言一行也在影响年轻人。”收入不高，事情越做越多，但她却乐在其中。

　　“生活教育其实是大学教育不可缺少的重要部分，宿管阿姨正是生活教育的基石和砖瓦。”在浙农林大党委委员、宣传部长胡祖吉看来，引导大学生的精神成长，影响大学生的精神价值追求，有时比单纯接受知识，培养技能更重要。章学青的“育人之道”正是课堂教育外的另一面——她值得拥有“名师”称号。

　　宿管阿姨，一样可以成为名师，并且教给我们书本上学不到的超然智慧，让我们体验到平常岗位上用心造就的力量。

　　一名毕业生在微博里写道：“我和她只相处了一年，没倒垃圾她要管，不扫地她要管，棉被不叠她也要管。但是你又习惯于什么事都找她，没带钥匙找她，寝室里啥坏了找她。后来，你离开了，看到她却亲得像妈妈。她虽然有那么多孩子，却永远记得你。”

　　浙江高校的“扫地僧”