浙江在线4月7日讯 前几天，《现代金报》报道了象山鹤浦供电服务站站长李永军的事迹。李永军扎根海岛18年，用心服务当地企业和居民，先后获得“2016年度最美象山人”、“2017年宁波好人”、“2018年度宁波首席工人”等称号，被海岛居民视作亲人。

　　读完李永军的事迹，最让我钦佩的是，他在工作中总是能“站在对方角度考虑问题”。对于供电服务站来说，所谓“对方”，就是所有用电的人，包括居民和企业。李永军令人感动的那些表现，就是他从对方角度考虑、为对方着想所结下的果实。比如除夕，是一家人团聚之夜。吃年夜饭，看央视春晚，是家家户户的必选项目。同时，它也是居民用电高峰时段。此时如果因故障断了电，就会扫了群众的兴。于是，他做出一个长达11年的决定：从大年三十早上8时到正月初二早上8时，他和轮值班员一起，连续值班48小时，方便面加花生米，就是他们不变的年夜饭。

　　人的精力是有限的。因为总是从服务对象角度考虑问题，自己家里的事，难免有所疏忽。站在什么角度考虑问题，对于服务行业来说，尤其重要。遇事只从自己角度想问题，以方便自己为出发点，服务对象肯定不会满意。办事只围着钱转，假冒伪劣、坑蒙拐骗必定流行。群众的态度爱憎分明。凡受到广泛点赞的服务举措，一定是从群众的利益出发制定的，如浙江推出并在全国推行的“最多跑一次”改革；凡遭到群众诟病的不良做法，一定是只从个人或少数人的私利考虑问题，如五花八门的形式主义、官僚主义。可见，从对方角度还是从自己角度考虑问题，不单单是工作方法、思想方法问题，它反映的是一个人的为人品格。

　　我们的服务业改革，要做的事情很多，但建立起“站在对方角度考虑问题”的品格和习惯，是一件最要紧的事。这件事做不好，其他的即使一时做好了，也难以持久。

　　比如教育，怎么多从学生和家长的角度考虑问题，就不会像现在这样，一个孩子读书，一家人不得安宁；比如医疗，如果多从病人及其家属角度考虑问题，就不会像现在这样，一人患病，全家人四处奔忙；比如机关，如果多从基层角度考虑问题，就不至于为了一点毫无意义的考核，弄得乡镇干部疲于奔命；比如媒体，如果多从受众角度考虑问题，读者就不至于不看不了解，看了犯糊涂——这是真的吗？这几年，各级政府抓作风建设没少用力气，也有一些改观，但总体上说，需要改进的地方还是不少。而改进的入口，我以为不是别的，就是李永军的“角度”论。“角度”选对了，其他问题自会迎刃而解。

　　再说得开一点，就是平民百姓做人，也有一个从什么角度考虑问题的问题。一个人生活在社会上，总会与别人交集。如果与人相处，包括同事、同学、邻居甚至不相识的路人，相互接触时，只顾自己方便，不顾及别人麻烦，肯定被人侧目。经常只顾自己不顾别人的人，就会被众人打上自私的印记。一个极端自私的人，任何时候任何地方都不会受欢迎。