雅璜乡长坑村为每家每户建立民情档案，老中青三代新闻人实地查看。
浙江在线杭州5月13日讯（浙江在线记者 翁浩浩 市委报道组 吴一赞 浙江大学学生 潜霁暄）翻看手中泛黄的《民情日记》，李春阳还会想起21年前进村入户问民情时的场景。让这位嵊州市雅璜乡原党委书记难忘的，还有一个特殊的日子——1998年12月2日。
这天，《浙江日报》头版刊发的《嵊州雅璜乡干部〈民情日记〉连民心》报道引起省委高度重视，省委主要领导多次作出批示，并亲赴当地调研。随后，新华社、人民日报等央媒也用大篇幅予以报道。“串百家门，记百家情，解百家难”的“雅璜经验”走出山乡，推向全省，在全国产生影响。
21年过去了，当地干部还在记录《民情日记》吗？日前，我们和报道的原作者——浙江日报原编委李良、嵊州市委报道组原负责人马鹏军等一起，循着当年采访的足迹再次走进雅璜乡。
被“逼”出来的日记
省道，乡镇干道，再到山路。汽车行驶近1小时后，我们眼前豁然开朗：古桥溪水，黛瓦白墙，与满山苍翠浑然一体，雅璜乡已不是当年的穷乡僻壤。
雅璜乡政府办公楼立面上，一行大红字跃然眼前：串百家门，知百家情，解百家难，连百家心，办百家事，致百家富。这一“民情日记”制度的核心理念，历经风雨，暖意依旧。事实上，雅璜乡的发展史，已和《民情日记》紧密交织在一起。而这项改革的探路人，正是李春阳。
今年65岁的李春阳鹤发松姿，声若洪钟。他坦言，记《民情日记》是被“逼”出来的。
当时，不少乡干部工作作风不实、纪律松懈，村民意见很大，形容他们是“三要”干部——要钱（征收农业税等）、要粮（完成粮食统购任务）、“要命”（管理计划生育）。更让他受到触动的是，雅璜村一百姓上山干活时不小心摔成重伤，3个月后家人上门求助时，他才知此事。
“我们都是农家子弟，现在反而和农村老百姓疏远了，说得过去吗？”夜深人静，李春阳辗转难眠。
“必须改变！”1998年3月，乡党委号召乡干部开展记“民情日记”活动，要求每个乡干部走村入户，串百家门，知百家情，解百家难，连百家心。从此，每户农家有多少茶园竹林、养多少鸡鸭牛猪、有几块旱地水田、开几家工厂作坊，乡干部都如数家珍。
长坑村村委会办公地有一排民情档案柜，全村193户村民基本建档。“香榧250株、毛竹19亩、茶叶3亩……”翻开其中一户村民的档案，我们发现资料里不仅有家庭主要成员信息，还有主要收入来源、诉求等，甚至留存着上世纪80年代雅璜公社长坑大队山林承包合同等资料。
在李春阳的《民情日记》里，我们多次看到“刘仁香”这个名字：
1998年3月23日，雅璜村村民刘仁香丈夫去世两年多，本人瘫痪，女儿13岁，家庭无经济收入来源，应重点照顾；4月27日，发动乡干部给刘仁香家捐款，每月照顾大米30斤；10月15日，除大米外，再不定期照顾资金50元至100元……
我们从乡干部处得知，刘仁香前几年去世了。在乡干部的关照下，这位不幸的村民体面地走完了人生最后一程。
“起初有乡干部担心无事可记，但走访得越多，要记的东西就越多，要解决的问题也更多。时间一长，干部和群众的心想在一起，事业就有奔头了。”李春阳说，“《民情日记》就是我们乡的‘传家宝’。”
21年来，这个偏远山乡始终保持平稳发展势头，2018年人均可支配收入达19585元，比上年增长9%。
老祠堂里的浙报
“走，到刚建好的民情日记馆去看看！”雅璜乡党委书记张奎热情邀请。
场馆设在乡里的老祠堂。《民情日记》大事记、日记样本、文字影像资料……一件件展陈品，让记忆重现。二楼的展示台里，还陈列着当年刊载《嵊州雅璜乡干部〈民情日记〉连民心》报道的《浙江日报》原件，报纸平整，棱角分明。
李春阳也保存着同一份《浙江日报》。报纸放在一个封口的档案袋里，袋口编号处写着“壹”。
“当时，李良、陈纪蔚两位浙报记者不仅采访了我，开了乡干部座谈会，了解典型事例，还直接走访农民，了解《民情日记》所记问题的解决情况。”李春阳娓娓道来。
不仅是李春阳，每位雅璜乡干部都明白，这篇报道的意义非同一般——时任省委书记张德江在当天报纸上作出批示：我们的各级党政干部，都应该像雅璜乡干部那样，深入群众、了解群众，帮助群众排忧解难。只有这样，才能密切党群关系，才能推动经济和各项社会事业的发展。
彼时，改革开放20年的实践，促进发展也带来变革，如何做好新时期的群众工作亟待破题。
《民情日记》的影响如涟漪般迅速扩大。1999年初，省委组织部发出通知，在全省农村推广乡镇干部记《民情日记》的做法。当年仅嵊州市就有1252名乡镇干部共下村17.93万人次，走访45.46万户次，记载《民情日记》5.86万篇，办结率达76.41%。
伴随时代进步，雅璜乡《民情日记》的内容也升级了：不仅记录哪些群众需要救济，还会写下可行的发展思路，如发展无公害茶叶和蔬菜，扩大竹笋基地规模等。于是，雅璜乡又增加了“办百家事、致百家富”两个目标，要求乡干部切实为老百姓致富出点子、搞服务，丰富了《民情日记》的内涵。
李春阳欣慰地说：“群众对干部的要求越来越高，把干部当自己人，这也是我们记《民情日记》的初衷。”
记在心中的民情
“互联网时代，收集民情的手段更加多样，新媒体载体替代了传统的日记本，但《民情日记》一直在我们心里。”70后乡纪委书记张立锋说。
对此，戴溪雅舍民宿负责人李培君最有体会。这是雅璜乡引进的第一家精品民宿，也是带动村集体增收、村民致富的民生工程。去年3月立项的第一天，“戴溪雅舍服务微信群”随即组建：水压不够，乡干部协调重铺管道；安装空调时与村民发生纠纷，乡干部及时优化施工方案……最终，民宿提前半年竣工。
曾经，雅璜乡干部人手一本日记。而今，我们虽已听不到纸上“沙沙”的书写声，却感受到富有时代气息的为民真情。这种真情，发端于李春阳等50后干部，传承给当打之年的70后干部，又深深感染了90后年轻干部。
楼再豪，1995年出生，是目前雅璜乡最年轻的乡干部。作为联村干部，他每天早上的第一件事，就是浏览“戴溪村工作群”，看村干部、党员和村民代表反映了哪些诉求。“一户村民家附近的线杆路灯摇摇欲坠”。在群里发现这一情况后，他立刻联系有关部门，直到实地查看路灯修复才安心。
“当我成为乡干部后，才明白《民情日记》的真正含义。我们做的每项工作，老百姓都看在眼里、盼在心头，所以得时刻想着他们。”楼再豪认真地说。
当为民真情在雅璜乡接续传承，如何深化“民情日记”制度，也是嵊州市相关负责人正在思考的问题。从推广微博、微信，在专题微信群写“日记”，再到探索即时服务的“民情脚印”APP，《民情日记》紧跟时代脉动不断演变。
“《民情日记》倡导的理念，非常契合当下省委深入开展的‘三服务’活动的精神。”嵊州市委组织部副部长黄景认为，创新方式方法、摸清民意诉求，是当下解决社会转型、矛盾多元等问题的一把“金钥匙”。
今年，创新发展“民情日记”制度被列入嵊州市重点工作。《民情日记》不仅记在本子里，更落到实实在在的行动中：广大党员干部用真心倾听民意，用脚步丈量民情，凝聚新时代的干群深情，在新征程上奋力前行。
推行《民情日记》21年来，雅璜乡经济社会发展良好，雅璜村还办起了精品民宿。
老中青三代新闻人与雅璜乡原党委书记李春阳（右二）一起翻看当年的《民情日记》。
1999年，雅璜乡干部带着《民情日记》在田间地头走访村民，了解村情民意。
李春阳的《民情日记》。
植根群众 永葆生机
陈宏彩
群众路线是我党的生命线和根本工作路线。从群众中来，到群众中去，是我们党始终得到人民群众拥护、巩固自身执政地位的重要法宝。《民情日记》是新时期群众路线的生动体现，是对中国共产党优良传统的继承和发展，也是不可缺失的工作方法。《民情日记》让干部深入基层，走近群众，架起干部和群众之间的“连心桥”；让干部深入了解民情民忧，不断增强自身的使命感和责任感，培养和造就敢于担当、脚踏实地的干部队伍；使政府的决策更加科学、更接地气，调动村民的积极性和主动性，促进乡村经济社会的发展。
21年前浙报的这篇报道，读起来一点都不陈旧，仍然具有鲜活的时代感。这篇报道让“星星之火”呈“燎原”之势，推动了社会的进步，而且日久弥新、催人奋进，彰显了新闻的磅礴力量。
新闻要做到如此，首先必须充分体现历史的高度、人民的温度和思想的深度。有生命力的稿件，主题必须代表历史前进的方向，能够经受历史和时间的考验。《民情日记》是党的群众路线的生动体现，永不过时且与时俱进。
其次，新闻工作者必须对人民群众具有深厚的情感，扎根群众，反映民声，与人民群众同呼吸、共命运。对人民群众的温度，就是新闻的热度。最后，新闻工作者本质上也是思想者，必须从思想者的角度敏锐地发现社会问题，通过新闻传播表达自己的深刻思想。《民情日记》的报道正是蕴含着党的执政地位巩固、农村经济社会发展以及国家长治久安的深刻哲理，至今仍能发人深思、催人奋进。
深化“民情日记”制度只有进行时，没有完成时。我们不一定要求基层干部对每家每户了如指掌，但可以要求每人重点结对，写好结对家庭的《民情日记》。可以运用大数据思维，将《民情日记》汇流成政府决策的重要依据，从更大层面惠及百姓。可以让年轻机关干部每年抽适当时间深入农户，感知农民冷暖、思考农村发展，并形成制度，长期实施，让党的群众路线永葆生机和活力。
（作者系浙江省委党校公共管理教研部副主任、教授）
手段常新 宗旨不变
李良 陈纪蔚
我们的党是干什么的？我们的政府是干什么的？我们的干部是干什么的？采写于21年前的《嵊州雅璜乡干部〈民情日记〉连民心》，很好地回答了这三个问题——党、政府、干部，都是为人民谋利益的。
《民情日记》的做法，之所以会被推广至全国，是因为它密切了党群、干群关系，开辟了一条从群众中来、到群众中去的新时期群众工作新途径。
21年过去了，干部与群众两个群体也发生了很大变化。群众的权利意识越来越强，每个人都希望自己的权益得到尊重。基层干部呢，学历更高了，见识更广了，工作手段也更先进了。当然，不管怎么变化，如何知民情、解民忧，依然是一道绕不过的必答题。
21年后，我们再访雅璜乡，看到干群之间的这座“连心桥”还在，只是这座“连心桥”有了很多的变化：《民情日记》不再只是一本纸质笔记本，它可能是一个微信群；《民情日记》记载的内容，不一定是帮扶济困，可能是孩子外出务工经商带给父母的无限惆怅；干部群众之间的互动，不一定需要记下来回到办公室再酌办，而是当场办立即办。基层财力增加了，干部办事能力变强了；需要干部操心的农村难事，不必再一趟趟跑县城，通过手机APP就能迅速上报，协调帮办……
熟悉基层的人都知道，群众工作是一项实践艺术，需要长期浸润其中。21年后，再访雅璜，我们发现干部换了一批又一批，但为民办事的精神头依然高涨，干部们的办事效率更高了。
不光雅璜，在浙江，“最多跑一次”乃至“一次不用跑”，已成为新时代为民办事的标准。基层群众要办的事，干部要帮群众解决的事，被陆续搬上互联网，流程透明，限时办结，哪个部门拖拉，哪个部门推诿，都留有痕迹，可追溯、可倒查，“门难进、脸难看、事难办”慢慢在变少，“数据多跑路，群众少跑腿”慢慢在变多。
手段常新，宗旨不变。不管干部群众间的互动方式怎么变化，不管时代怎么发展，为人民服务的宗旨不变，干部群众之间的“连心桥”不断。换言之，《民情日记》所承载的这份感情没有淡。
“同走”路上觅初心
潜霁暄
21年前的初冬，砂石路上尘土飞扬，嵊州市雅璜乡迎来了两位浙报记者，他们为《民情日记》而来。21年后的今天，当我跟着老记者重返雅璜时，满是急转弯的盘山公路依旧漫长。
看着窗外不断掠过的青山绿水，历史与现实渐渐重合。1998年，43岁的乡党委书记李春阳，正满怀热情地在全乡推行《民情日记》的做法——“串百家门，知百家情，解百家难，连百家心”；与他同龄的浙报记者李良，怀着对新闻事业的满腔热情，深入一线，用脚步丈量着民情。那时的新闻人用肩膀扛起社会责任，助力强国梦想；1998年，记者翁浩浩正读高三，还不知道自己将会走上新闻之路，但他喜欢阅读各种报刊，热爱观察各种社会现象；至于我，才刚刚出生，未来的一切都是未知数。
时间之妙，恰在于此。21年后，因为“新闻”两字，我们得以结缘、同行，重返新闻现场，向改革致敬。时代早已变化，乡里的干部不再记纸质的《民情日记》，却有了“民情微群”和“民情档案”，还有“民情脚印”APP。形式发生变化，为民服务的脚步，始终没有停歇。我深深体会到，每代人都以其特有的方式，肩负起历史使命，一代接一代传承，一步一步向着中国梦前进。
身为年轻一代，我们没有经历过战乱、贫穷和饥饿，但这并不意味着现世安稳。每个时代都有问题亟待解决，我们理应肩负起属于我们这一代的责任与使命。从前辈们身上，我看到了“人民有信仰，国家有力量，民族有希望”的具体体现，看到了新闻推动社会进步的生动案例，这使我更加坚定了自己的新闻理想：做党的政策主张的传播者、时代风云的记录者、社会进步的推动者、公平正义的守望者，用奋斗书写最美青春。
1998年12月2日，《浙江日报》在头版显著位置，刊登了李良、陈纪蔚、马鹏军采写的《嵊州雅璜乡干部〈民情日记〉连民心》报道。该报道获第九届中国新闻奖三等奖。
农民反映：‘以前看到乡干部总是怕兮兮，要么不来，来了就要收费。现在干部进门来聊家常，摸情况，我们讲的话都记下，还给回音，我们就愿意与这样的干部交朋友，谈情况。’
《嵊州市雅璜乡干部〈民情日记〉连民心》报道刊出后，在社会上引起强烈反响。作者李良撰写的采编心得《〈民情日记〉为什么能打响》，在《新闻出版报》《媒体观察》上刊发。
《民情日记》
发展脉络
1998年3月
嵊州市雅璜乡党委决定在乡镇机关干部中开展主题为“四百”即“串百家门，知百家情，解百家难，连百家心”的“民情日记”活动。
1998年6月
嵊州市委组织部提出建立乡镇《民情日记》制度；12月，将《民情日记》主题完善为“串百家门，知百家情；解百家难，连百家心；办百家事，致百家富”；统一印制《民情日记》本。
1999年3月
绍兴市委在嵊州召开推广雅璜经验工作会议，并发出《关于在全市乡镇中广泛开展记〈民情日记〉活动的意见》。
1999年3月
浙江省委组织部发出《关于学习雅璜经验，在全省农村推行乡镇干部记〈民情日记〉的通知》。
2001年5月
嵊州开设网上《民情日记》专栏，及时了解动态和活动情况，督促、检查有关部门和单位答复。
2011年底
嵊州探索《民情日记》的升级版——“民情微群”。2012年5月，嵊州所有乡镇（街道）全部建立民情微群并投入使用。
2017年5月
嵊州市创新推出“民情脚印”APP，次年在全市推广使用。
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