昨天开始，杭州向市民公开征集2020年市政府民生实事项目。这是杭州延续多年的规定动作，也是备受公众关注的民生热点。

　　杭州对民生实事项目高度重视，每年要做哪些实事，经过市民建议后，由市人大代表投票决定，向社会公布；在执行过程中，实行绩效考核，确保件件落到实处。

　　从过去几年的民生实事项目来看，确实起到了良好效果。“大”到危房改造、农村公路建设，“小”到校园食品安全专项整治、新生儿先心病早期筛查，都满足了公众期待，扎扎实实做了实事。

　　每年的十大民生实事，“大”项目、“大”建设居多。这些“大”项目往往就在政府工作计划里，是政府每年就要做的重点工作，比如城中村改造、公路建设。

　　我的理解是，民生实事未必要“大”，重点在抓住民生的热点、痛点问题，集中精力在一段时间内根本解决问题或改变局面，让市民看得见、摸得着，有切实的获得感。

　　比如小区停车难问题，哪怕今年只解决了部分小区，这些小区居民也能明明白白看到成果。又比如小区高空抛物问题、遛狗问题，能不能想想办法，当作一项重点工作来抓。

　　这些事情看似小，其实都是人们关心的问题，经常引起社会热议。从这点来说事情并不小，完全可以当作一项民生实事来抓。

　　另外，是不是还有一些问题，也具有一定普遍性却又未能进入舆论视野？这就需要改变征集方式，从被动征集意见转到主动征集意见。能不能主动深入社区、街道，听一听市民有什么建议和想法？通过这种办法征集上来的民生实事，或许只是反映了部分基层辖区的诉求，放到一起去看，却可能会更有针对性地了解民生愿望。

　　热心公共事务的市民，也可以行动起来，通过各种渠道发声，让政府了解问题，争取将问题纳入民生实事清单。比如可以与市人大代表联系，协助其到基层了解情况，又如通过意见征集，集中反馈问题。这样的话，政府与市民之间就能形成良性互动，从而把民生实事办得更扎实。

　　民生实事未必要“大”，重点在抓住民生的热点、痛点问题，集中精力在一段时间内根本解决问题或改变局面，让市民看得见、摸得着，有切实的获得感。