浙江在线7月20日讯（浙江在线记者 夏艺瑄 共享联盟普陀站 俞怡至 通讯员 陈戚波） “以点带面”“以案说法”“敲山震虎”……近日，舟山市普陀区社会治理综合服务中心从矛盾纠纷调解实战出发，聚焦现行民法典内容，针对总结归类的矛调方法，编撰发布《矛调“三十六”策》，以有效推动矛盾纠纷“就近就地”分级调处化解。

　　《矛调“三十六”策》内容涵盖了人身损害赔偿纠纷、婚姻家庭纠纷、医疗纠纷、合同纠纷、相邻纠纷、消费纠纷等各类基层调解工作中较为常见的纠纷类型，全面反映中心与各部门协同作战“一站式”化解矛盾纠纷的成熟做法，重点展示调解员在调处各类纠纷中的具体谋略和方法技巧，具有较强的案例借鉴示范和调解素养提升作用。如“第一策”为“以点带面”，运用到调解中，在化解群体性纠纷时，先重点突破调处条件较好或者具有典型性的一方，调处成功后，作为参考，带动剩余案件的化解。

　　记者了解到，此前中心曾多次组织召开《矛调“三十六”策》编撰工作推进会，挑选精干力量，逐一分析了全区各地调处化解矛盾纠纷的典型案例及其成功经验，反复比较筛选出100多个典型案例形成案例库，总结其中的矛调方法，并在此基础上编撰发布《矛调“三十六”策》。