浙江宣传 | 网红景区不是安全盲区

　　最近，某地“网红浮桥游览车坠河致5人身亡”事件登上热搜，悲剧引发网友关注。

　　实际上，在全国各地，像浮桥这样的网红景点还有很多，它们“铆足了劲儿”想新点子，期待“走红”、收割流量。但从各种报道来看，这几年，不少网红景点事故频发，给旅游安全蒙上了一层阴影。

　　不禁思考，这些网红景点为啥常“摊上事儿”？游客的人身安全又该如何保障？

　　一

　　细数近年来网红景点发生的“夺命”事件，大致可以分为这么几类。

　　一类是“凌空踏步”。近些年，很多背山靠水的景区，都出现了一批“天梯”“佛手”。高赞视频中，游客在悬崖上迎风而立，惊心动魄。相信还有不少人在手机上刷到过悬崖蹦极、“步步惊心”等高空项目的视频，或者亲身体验过类似项目。这类项目主打的就是“有胆你就来”的极限挑战。

　　与此同时，高空项目因事故频发，也令人十分担忧。比如，2019年，某地的网红悬崖秋千项目，就有游客从高空索道上坠落身亡；某景区整修中的玻璃栈道项目，因缺少两块玻璃，两名儿童险些跌落海中。

　　另一类是“轻功水上漂”。这类景点主打清凉、消遣，包括漂流、水上魔毯、水上吊桥、悬浮船等，被称为“宝藏耍水地”，是很多人夏天的“打开方式”，但也有不少惨痛的教训。比如，2019年，一景区的漂流项目，因防范措施不全，又因汛期引发山洪，很多游客来不及逃离，最终造成13人死亡。

　　还有一类是“网红桥”。通过对拉索桥进行左右晃动，游客获得剧烈而刺激的体验，然而一旦铁索断裂，后果将是灾难性的。比如，去年2月，西南某省份一古镇“网红桥”发生断裂，砸向地面时压到游客，致多人受伤。

　　景区为了吸引游客，想方设法提供新鲜刺激的体验，在短视频平台上进行营销宣传，出发点本没错，然而如果玩过了火，新鲜刺激变成了惊险吓人，对游客的生命安全造成威胁，那就南辕北辙了。

　　二

　　“海恩法则”说：每一起严重事故的背后，必然有29起轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。可见，网红景点总是“摊上事儿”，必然不是巧合。笔者以为，以下几方面原因是绕不开的。

　　其一，安全之“弦”没有绷紧。像此次酿祸的浮桥景区，据景区相关人士透露，开通之初两端有限流、限速20km/h、限7座以下车辆等管理制度，不过因建成7年来一直没出过事，可能就放松管理了。

　　又如，今年央视“3·15”晚会上，曝光了某古村落景区“三点式安全带”存在的安全隐患，据说相关部门也对该项目下达了停业整顿的通知，然而景区工作人员却表示，暂不考虑整改，因为自开放以来，没有发生任何意外事件。说到底，就是安全意识的严重缺失成了事故的最大隐患。

　　其二，景区应急处理事故的“弓”没有拉满。比如，有的景区事发后被专业人士指出，施救人员的操作或存在致命错误；有的游乐场高空飞翔设施出现故障后，营救游客耗时长达3小时；还有的地方，在对被困游客进行施救时，出现致游客受伤的情况......种种处理结果，都不由让人质疑景点工作人员的专业能力和事故处理水准。

　　其三，监督管理存在漏洞。网红景点渲染了“好玩”“游乐”“诗意”的滤镜，很多只是表面现象。许多景点或项目的质量标准、安全标准近乎空白，大多不在《特种设备目录》之内，项目经营者的市场准入条件、场地规格、游乐设施、人员配备等都缺少统一完备的行业规范。

　　此外，惩戒力度也有所欠缺。有的景区曾多次因违反规定被处罚，但力度十分有限，并没有起到应有的整改效果。

　　不仅如此，社交平台的“安利”也无法置身事外。在某平台上搜索此次事发的“狮子关浮桥”，按热度筛选，排在前面的视频中，你会看到车辆密集行驶，浮桥呈波浪形状态，令人心生向往，却并不符合景区对车辆间隔的规定。可见，一些短视频发布者往往“避重就轻”，只传播景区特色之处和好看的画面，却在无形中给危险埋了雷。

　　王安石在《游褒禅山记》一文中写道：“而世之奇伟、瑰怪，非常之观，常在于险远。”“惊险刺激+网红营销”的项目此前屡试不爽，也使得商家们认为只要抓住流量密码，外加疯狂营销，就能吸引到足够客流。

　　在旅行期间，游客寻求惊险、放飞自我，本无可厚非，但这也使得很多景区失去了本该重视的安全红线，仅仅瞄准走红带来的红利，不断“上新”惊险刺激的项目，在客观上也造成了事故频频发生。

　　三

　　营造安全的旅游环境，让每个游客乘兴而来、尽兴而归，充分感受出游的快乐，是各方的心愿。但事故隐患猛似虎，要消除安全隐患，光靠言语上的呼吁必然不现实。笔者认为，以下几方面必须要加强。

　　对监管部门而言，行业标准要立起来。面对不断扩张的网红游乐项目，监管不能是缺口，既要拿着一把“尺子”逐一去“量”，对照行业标准规范加强完善新业态的管理，也要全方位全链条确保质量，使项目从设计到施工再到运维等各个环节都符合相关规则和要求。

　　比如，湖州市在两年前，就率先成立了市旅游新业态项目安全监管领导小组，制定了《湖州市露营营地景区化建设和服务指南（试行）》等标准，让露营这一新业态有了“参照物”。

　　对于景区来说，“安全警戒线”要拉起来。景区管理者应该扛起保障游客安全的责任，最大限度地确保相关场地的基本安全，进行必要的安全提示、安全培训，配备安全保障设备等。比如高空游玩项目除了安全绳，还可以配置安全防坠网，形成“双保险”。建议景区除了考虑美观等之外，多为游客加几层保险。

　　对于社交平台来说，如何监管平台内容，如何依法审查发上来的作品，如何对用户作出有温度的提示，都是不能回避的重要话题。

　　而站在游客自身的角度，每个人都是自己安全的第一责任人，要增强风险防范意识，谨慎选择游玩项目，严格遵循安全规则。旅途的美妙，绝不仅仅存在于“悬崖之上的风景”。

　　网红景点不能“红”在安全线下。相信如果各方对网红景点项目的安全再上心一些、再细致一些，或许很多悲剧就可以避免。