自从绿康网有偿挂号风波之后，杭州市卫生局一直在考虑如何更好、更公平地推行网上免费挂号举措，并与各市属医院、网络公司就网络平台、软件等问题协商了多回。现在市一医院与市六医院已试运行，据了解，如果这两家医院运行得好的话，可能将于8月底在全市直属医院全面推开网上免费挂号。

　　市一、市六医院率先作尝试

　　继前天杭州市六医院发布消息，称下周一开始推行网上免费预约挂专家号后，昨天，记者从杭州市一医院了解到，网上免费预约挂号服务他们已经试运行了2个星期，总体情况还不错。昨天，记者在市一医院的网页上看到，“网上挂号”一栏赫然列在其中，只要输入用户名、密码、患者姓名、就诊卡号就可以直接申请挂专家号，这一服务举措已经试运行了两周，本月10日将正式推出。市一医院有关负责人告诉记者，目前医院有网上挂号、电话预约、大厅挂号机自助式挂号三种方式，与挂号窗口挂号一起实时交叉运行。

　　市一医院负责此项工作的王刚副院长表示，推出多种形式的挂号既可以方便群众挂号，又能方便群众合理安排就医时间，一定程度上缓解了挂号需赶早排队、候诊时间长及挂不到专家号等问题。

　　在市六医院的网页上，记者看到“网上挂号”也已经出现在显眼位置，市民只要点击“网上挂号”，进入“专家列表”就可以根据23位专家的门诊名称、医疗专长和门诊时间等内容，结合病情，选择医生。市民在左边进行免费注册后，便可以在网上进行一周之内的免费网上挂号。挂号后，电脑还会在“信息”一栏中显示您的编号和预约时间。

　　诚信、公平性两大问题无法回避

　　推出网上挂号的宗旨是方便患者就医，但一些无法回避的矛盾和问题也随之而来。

　　患者的诚信问题是网上挂号遭遇的首个难题。万一有病人挂了号却因有事没来诊治，又没有提前与门诊医生打招呼，导致医生为等病人而白白浪费时间，这无疑是一种资源浪费，对于院方、医生来说也是个不小的损失。对此，市一医院负责人表示，他们推行的是实名制，一旦一个患者网上预约了号子却又无缘无故不来就诊，超过三次该患者在半年内将不能再享受该项服务。其次是医疗资源的公平性问题。有市民指出，患者人群以老年人居多，但“网上挂号”所需的网络操作，对于绝大多数上了年纪的病人而言可能就是个棘手的难题。医院在方便一部分患者的同时，无意中给另一部分患者带来了麻烦，医疗资源的公平性问题仍然没有得到解决。对此，市一医院负责人表示，他们在网上挂出的专家号都有数量上的限定，仅占了整个名额的三分之一左右，也是充分考虑了不同层次患者的不同特点。

　　除此之外，网上挂号者与现场挂号者如何安排次序；一旦挂号人数激增、但来到现场后却发现无法就诊怎么办······诸如此类的问题也被很多市民提了出来。市一医院表示，网上预约的都是当天的专家号，预约上午专家，医院将保留至当日上午10点前，下午专家保留至当天下午16点前。专家号预约满了，系统会自动提示患者“预约已满”；如遇专家门诊临时变更，医院会立即根据患者所留的联系电话提前告知，并推荐其他相同级别专家或调整预约时间。

　　其他医院分别作出不同反应

　　市属两家医院一下子同时推出网上免费预约挂号服务，杭城其他医院纷纷作出不同反应。市二医院、市三医院、市中医院均表示，他们目前还没有开展这项服务，但之前也讨论过多次，发现还存在不少问题无法解决。此次既然市一医院与市六医院已率先推出，他们正好可以借鉴一下。

　　一些省级医院则表示还没有这个想法。省人民医院表示，网络带来的便捷运用到医疗服务上应该是个趋势，但由于患者队伍中中老年人占了绝大多数，如何让这部分不熟悉网络操作的人群也享受网络带来的好处，还是个难以解决的问题。省妇保有关人士则反问记者，医院里每天一大早赶来排队的患者都挂不上号，还推行网上预约挂号，让那些排队等候的患者怎么办？

　　●新闻链接

　　今年5月，杭州数字电视公司“健康在线”频道与省内一家名为绿康网的网站合作，开通了“健康网上预约挂号”服务。只要购买该网站的会员卡，登录网站后，就能在与网站有合作关系的10多家知名医院预约专家门诊。但因为要收取5元的费用，引发了一些争议。浙江省卫生厅最后给出了指导性意见：应将公共资源无偿提供给公众。

　　由于市民反响强烈，6月22日，杭州绿康科技有限公司叫停了有偿挂号服务，并表示“绿康网决定从2005年8月1日起免费提供网上预约挂号服务”，所有求医者都可以登录网站，提前预约11家省市级医院的专家门诊号。7月中旬，北京预约挂号提供商爱康网投资300万元，在杭州成立“赛米克健康管理有限公司”，建立了覆盖全省的呼叫中心和客户中心，准备推出网上免费挂号服务。