绍兴56岁的金女士，最近在市区某商厦，碰到一件不愉快的事：因人多拥挤，她在电梯上摔伤。金女士认为，商家应对此负责任，可是商家认为，消费者也有责任。于是双方发生争执。赶场子顾客摔倒电梯上

　　陈女士介绍，10月22日上午，她到一商厦购物，那天商厦正好搞促销，人特别多，就在她乘电梯下楼时，突然“轰”的一声，还没搞清楚怎么回事，她就摔倒在地。跟她一起摔倒的，有十几个人，有人甚至压在她身上。

　　金女士告诉记者，当时商厦工作人员立刻将他们送到医院，金女士在医院做了检查，并配了药。10月24日，她又在商厦工作人员陪同下去了医院，两次花掉500多元医药费。

　　可是，她的腿一直没好。日前，她又到医院看病，花掉近200元。当她找到商厦要求支付这笔费用时，却遭拒。金女士认为，自己是在商厦里摔倒的，商厦应对顾客的安全负全责。促销意外商家始料不及

　　这家商厦负责人在接受记者采访时说，没料到，一个小小的白糖促销，会引来几百名消费者：“当时，很多老年消费者拥挤在电梯上，由于前面的老人走得慢，而电梯运行速度快，就发生了这样的事。”

　　他告诉记者，当时他们一发现有人摔倒，就立刻停止电梯运行，并将受伤的人送到医院治疗，支付了所有人的医药费，还派专人上门看望伤者。

　　“我们已尽到自己的责任和义务。消费者也要负一定的责任。”商厦负责人告诉记者。绍兴消协支持顾客维权

　　绍兴市消费者协会章秘书长告诉记者，消费者在商厦里购物，商厦就应该提供一个安全的购物环境，商厦在促销时没有预料到事态发展，是自己的疏忽，应该承担全部责任。如果商厦执意不理的话，他们将支持消费者通过法律途径维护权益。

　　一位业内人士认为，此事再一次为市区一些商厦搞促销活动提了个醒。现在商厦搞促销，由于对种种因素考虑不周全，经常导致意外发生。这不仅伤害了消费者的心，也损害了自己的形象。