花费数百万元,从256名白领应聘者中筛选出18人,组成一支专门为浙江富人服务的保险高级客户经理队伍,在中心城市与外资保险公司抢夺“富人”资源———日前,太平洋寿险在浙江启用高端客户服务中心。其麾下18名用重金培训的高素质客户经理,成为浙江首批尝试采用员工制度的保险营销队伍。
据浙江保监局的最新统计,浙江保险市场目前保额在5万元以下的保单占总数的89%,而拥有10万元保额的人员仅占全部投保人数的1.3%。
在保险领域对外资逐步开放的进程中,中资寿险公司的营销市场正在边缘化。刚刚进入杭州市场的光大永明和中宏人寿,直接抢夺杭州保险的中高端市场。目前,在杭州等中心城市,中资寿险公司的保费收入出现萎缩;在收入相对较低的乡镇地区,保费却相应增长,而且整个寿险市场呈现低端化的趋势。据太保浙江分公司高端客户服务中心经理王文鸽介绍,该公司个人寿险的每件保单的平均保费仅为3000多元。
与之形成鲜明对比的是,浙江部分腰包鼓鼓的“富人”,尤其是温州一些老板,却趁着港澳游等机会,不远千里地签单购买“地下保险”,年缴保费有的甚至高达5万美金。
“高素质的队伍才能带来高素质的客户,也能带来高额回报。”出于这样的市场考虑,太保浙江分公司高端客户服务中心重金打造了一支18人的营销队伍,并打破传统的代理人制度不设底薪、只拿返雇等做法,对这批人员采用员工制度,每月给予固定的薪酬。
进入保险公司当“员工”的门槛相当高。太平洋人寿从9月份开始招选人才,条件相当苛刻。应聘者在原岗位的年薪要在5万元以上,有大专以上学历,在原有单位担任中层以上干部,并且无寿险从业经历。当时报名的人多达256人,经过5轮考试,筛选出了18个人。“这些最终被录用的人,有的来自房地产业、IT业、广告策划等行业,有的甚至是原单位的总经理,平均年龄30-35岁。”
为了培训这支队伍,太保不惜重金打造。从9月份开始进行三个月的封闭式培训,其间不许他们出单做业务。这些高级客户经理“出师”后,不再沿用原有的产品销售模式,除销售保险产品外,主要为客户进行财务风险等分析,并制订全套家庭财产规划方案。
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保监会规范保险经纪异地业务
据新华社北京12月9日电为了规范保险经纪机构开展异地业务行为,维护投保人和被保险人利益,中国保监会日前下发了《关于保险经纪机构开展异地业务有关问题的通知》(下称《通知》)。
《通知》所称保险经纪机构开展异地业务,是指保险经纪机构在注册地以外的省、自治区、直辖市不设分支机构从事保险经纪活动。
《通知》说,保险经纪机构开展异地业务可由公司业务人员直接进行,并明确规定,“保险经纪机构开展异地业务,不得设立非法网点”。