问题三:签收之后不赔偿
条款一:韵达快运规定,超过30天,按无主货物处理,无主货物由承运人丢弃,不承担任何责任。
条款二:宅急件速递规定,收货人签收后,表明货物已经完好无损交付,自签收之日起该货物的损坏、灭失、污染、变质等一切风险转移至收货人处。
条款点评:对于货物长时间没人认领的,快递公司应视相关情况而定,若是大件值钱的东西,就不能轻易单方说了算就处理了。对签收后货损风险的绝对转移,也反映出该条款的不公平性。一般来讲,收货人在检验货物后进行签收是对承运人良好履行合同的肯定,但风险的转移并不绝对,因为有些表面检验并不能立即发现,所以法律规定在交付后的一定期间内也可以索赔。
消费提醒:收货人在签收后一定期间内发现货物有瑕疵,有向承运人索赔的权利,建议收货人一定要好好检验,然后再签收。不要在一些快递人员催促下先签字,再检验货物。
问题四:邮包想拆就拆
条款一:凡有开箱验货要求的客户,必须与始发地公司签订协议,并支付开箱验货的相关费用,否则本公司不提供该项服务。
条款二:“天天快”递运规定,应政府有关部门的要求,本公司有权开包检查。
条款点评:一些快递公司将自己的权力无限扩大。很多快递公司都规定在签字后才能拆包,顾客只能通过在封条上做记号来确保货物不被私自拆封。这都是不合理的。此外,对于快递企业自行拆包的行为,更是不合法的。若是由于一些行政部门的要求拆包,也是相关行政部门在法定手续下进行拆包,企业是不得自行进行处理的。
消费提醒:一定选择一些正规的合法快递企业,不要找那些难以追索责任的游兵散勇。
问题五:异议权属于收件人
条款一:天津大田集团温州快递公司规定,物品毁损或丢失的异议权属于收件人。
条款二:申通快递规定,与发运人之间所签订的所有协议,由接收所在区仲裁机构裁决。
条款三:运达快递规定,所有托运货物须进行保险。
条款点评:按法律规定,动产的所有权是以交付为标志的,当物品被毁损时,其所有权应还是托运人的,其异议权也是由其拥有。所以快递公司对“异议权属于收件人”的规定,显然是不合理。而对货物的参保与否,更是一款强制性的霸王条款。
消费提醒:碰到自己的权益受到损害,消费者一定要积极据理力争。同时,要积极保留相关维权凭证。