昨天，宁波一家珠宝有限公司的林先生反映，他们在8月8日委托浙江某速运有限公司宁波分公司员工，把544.9克价值9万多元的黄金送至深圳一珠宝公司加工。为避免不必要的麻烦，速运公司工作人员在发货清单的“托寄物内容”一栏上，写了“配件”，而不是“黄金”。不料，原本第二天就该抵达深圳的快件，至今仍下落不明。

　　在运送过程中到底出了什么问题？现在快件不知所踪，问题到底如何解决？客户与快递公司就此有很多分歧。

　　分歧一委托物到底是不是黄金

　　8月8日当天，珠宝公司负责委托该快件的张小姐告诉笔者，他们公司与快递公司一直都有业务往来，以前她在清单的“托寄物内容”一栏上写“黄金”时，快递员告诉她写黄金的话，包裹可能被一些另有企图的人拿走，而且黄金价值超过5000元，也不适合快递，因此，她一直以“配件”名义快递黄金。张小姐介绍，珠宝公司遗失的这批544.9克足金，按照当时价格总计9万多元。

　　速运公司宁波分公司董经理承认，公司快递员在运送途中弄丢了快件，但他不能确定珠宝公司委托的是价值9万多元黄金，按照公司规定，是不会给客户运送价值5000元以上的货物。董经理还告诉笔者，目前，快递公司深圳分公司负责该事的经理和快递员都已离职。

　　分歧二运送途中发生了什么事

　　林先生告诉笔者，8月23日快递公司方面曾给过他一张快件遗失经过的说明，称快递员在运送途中遭遇抢劫才导致快件遗失，但后来他打听到，快件不是被劫，而是因快递员不慎而被偷的。

　　董经理就此作解释：当天深圳的快递员有近十个快件需要派送，他将一个快件送到罗湖区一幢大楼某客户手里，下楼时发现，之前暂放在门卫的快件都不见了，其中就包括林先生的快件。快递员当天向深圳罗湖区翠竹派出所报了案。董经理表示，当时与深圳方面没有沟通好，他误以为快递员是被抢劫了，所以写了那份说明给林先生。

　　分歧三快递公司要赔偿多少钱

　　董经理介绍，目前此事由快递公司宁波分公司负责处理，他和林先生进行了多次联系，商量赔偿问题。目前他已将赔偿款提高到了2万元，这是他所能给的最高赔款额。

　　但是林先生对此十分不满意，他要求赔偿金至少是黄金价值的一半，另外他希望对此事能有一个详细明晰的了解。

　　●律师提醒

　　贵重物品快递应该保价

　　对此事，宁波甬泰事务所杨律师表示，这样的情况比较棘手，林先生的物品没有保价，要证明自己的货物是“黄金”，只能从整个快递的过程来寻找线索。取证的艰难势必会造成赔偿的麻烦。在此，他也提醒广大客户，在快递贵重物品时，需保价才有保障。